香港一间主打高端产后护理的月子中心，近日因服务内容与宣传落差过大引发多名产妇投诉。有关机构被指以私人医院绿色通道、米其林三星月子餐、专科医生每周房诊及专业护士照护等卖点吸引客户，但消费者入住后发现，多项承诺疑未兑现，事件最终被电视节目揭发。
据《U港生活》引述香港电视节目《东张西望》报道，事主Cindy去年8月接触该月子中心时，是被大量网络好评及“奢华月子服务”宣传吸引。她之后支付30万港元（约15万2350令吉）订金，预订总价60万港元（约30万4700令吉）、为期28天的服务。
Cindy表示，月子中心签约前曾承诺安排护士全天候清醒轮班、名车接送出院，并称收费较高，是因为聘用月薪达6万多港元的专业护士。中心也宣传可提供私人医院合作安排、米其林三星级餐饮，以及专科医生定期到房检查等服务。
不过，Cindy生产出院当天便发现安排与宣传不同。她称，现场没有所谓名车接送，只来了一名护理员接应，行李也需由她和家人自行搬运。入住长租酒店后，原本宣传的一日六餐“米其林三星中餐”，也变成由工业大厦配送的普通月子汤水。
她过后要求安装摄影机，以便查看婴儿情况，但工作人员却以“香港室内安装摄影机犯法”为由拒绝。另据Cindy说法，中心管家与酒店职员交接合约时，曾试图隐瞒酒店实际月租为16万2000港元（约8万2290令吉），还提醒对方“这个价钱不能给客人看”。
因察觉情况异常，Cindy随后要求中心出示医生与护士的专业资格证明，但对方未能提供。她也自行联络多间大型私家医院，以及被宣传涉及合作的米其林餐厅求证，相关机构均否认与该月子中心有合作关系，其中有私人医院还发出声明澄清。
报道指出，该月子中心网站目前已因涉及虚假宣传争议而关闭。至于Cindy提出的退款要求，中心并未同意全额退还，而是将她已支付的30万港元列作酒店住宿及两名陪月人员费用，并单方面取消医疗、餐饮等高阶服务。
Cindy形容，她原本花高价是希望产后能获得更安心照护，没想到经历却变成难以忘记的阴影。她提醒准妈妈选择月子中心前，不能只看网络评价或宣传用语，必须逐项核实医护资质、合作机构、餐饮来源、住宿安排和退款条款。
另一名投诉人吴女士也称，她曾花费40万港元（约20万3133令吉）预订42天服务，结果同样发现实际服务与宣传严重不符。她公开经历后，又收到多名产妇投诉，指该中心近期仍疑似以升级套餐为由，要求客户付清尾款，令她怀疑业者可能在结业前继续收取款项。
高价月子中心近年在华人社会越来越受欢迎，但这类服务往往同时涉及住宿、护理、餐饮、医疗咨询及婴儿照护，消费者付款前应要求所有服务内容白纸黑字列明。若宣传中出现“指定医院合作”“名医团队”“米其林餐饮”“24小时专业护士”等字眼，最好直接向相关机构查证，避免产后最脆弱的阶段才发现货不对板。
