大马金融诈骗问题持续升温，2025年全国因金融诈骗蒙受的损失高达29亿7000万令吉，创下近3年来最高水平。随着诈骗集团开始借助人工智能（AI）及自动化工具扩大攻击规模，传统支付安全机制面对更大压力。威士（Visa）因此发布《大马2026年至2028年安全路线图》，从网络防御、身份验证到诈骗侦测等领域提出6项重点措施，进一步提升本地数码支付体系的安全性与韧性。
威士指出，未来支付安全将逐步降低对短讯一次性密码（SMS OTP）的依赖，并扩大生物识别、应用程序内认证及支付通行密钥的应用。同时，支付资料也将更多采用代币化（Tokenization）处理，以代币取代主户头号码等敏感资料，即使相关凭证遭窃，也能降低被不法分子利用的风险。在线上购物方面，威士也建议推动“Click to Pay”等更安全的结账方式，减少消费者进行电子支付时面对的风险。
除了技术层面的防御，威士也把行业协作列为重点，包括改善诈骗事件通报机制、商户入驻程序、第三方责任及合规要求，并通过实时风险侦测、智能分析及跨领域情报共享，让银行、商户及科技服务商能够更快发现和阻断可疑交易。威士强调，支付安全并非单一机构能够独力完成，需要金融机构、监管单位、企业及消费者共同参与。
诈骗手法近年来也出现明显变化。过去诈骗者较常通过盗取账户资料，在消费者不知情的情况下进行未经授权交易；如今则越来越多利用信任、紧迫感及心理弱点，让受害者自行完成付款。随着AI工具普及，诈骗集团能够更精准锁定目标，并以较低成本大规模发动攻击，使支付业者不能只专注于拦截未经授权的交易。
威士大马客户业务主管潘家德表示，随着大马数码经济持续发展，消费者对电子支付的信任将成为推动数码商业活动的重要基础。威士过去5年已在全球投入超过120亿美元于科技领域，以降低诈骗风险及强化支付网络安全；旗下“威士诈骗阻断”计划过去一年识别并阻断超过10亿美元的诈骗企图，同时与执法机构合作，在全球协助瓦解超过2万5000家涉及诈骗活动的商户。
