中国电商平台在新加坡的价格战持续升温,实体零售业正感受到越来越直接的压力。拼多多近期以“一件包邮”扩大市场攻势,淘宝随后也推出“0元包邮”宣传,部分商品连同优惠后价格低至几角钱,让消费者更容易把线上价格与邻里店铺进行比较。
从日用品、零食到家具等商品,如今都能通过中国电商平台购买并直接配送至新加坡。对于消费者而言,低商品价格加上免运费的组合极具吸引力;但对实体商家来说,却意味着必须面对更高的价格竞争。义顺一名70岁五金店老板透露,过去一年店内生意已经减少超过50%,除了外部局势影响,中国电商平台的低价竞争也是原因之一,目前主要依靠熟客维持经营。
鞋业及服装零售同样面对类似情况。义顺一名鞋商表示,部分实体店售价20新元的鞋款,网上可能不到10新元,实体商家很难跟随降价。不过,他认为实体店仍有试穿及现场选购的优势。后港一名服装店员工也观察到,顾客经常主动比较线上售价,但部分消费者仍因为能够现场触摸、试穿而选择实体店。
邻里商圈的零售结构变化也反映出这种压力。宏茂桥商联会会长何金龙表示,当地邻里商圈拥有超过300户商家,零售业目前约占35%,美发美容及中医馆等服务业则约占40%。相比过去零售业占比一度达到70%,如今已经明显下降,部分五金店甚至无法继续经营。对不少实体商家而言,面对的已不只是单一电商平台,而是消费者消费习惯持续转向线上后的长期竞争。
不过,低价并不代表所有商品都会转向网购。23岁教师刘一宣表示,自己会先在拼多多寻找需要的商品,并将每月消费控制在100新元以内;一名养鱼爱好者则表示,滤网等小型用品在中国电商平台购买明显便宜。但涉及婴儿用品及需要插电的产品,部分消费者仍更重视品质、安全及商家信誉,倾向向本地实体店购买。这也意味着,在“低价+包邮”持续改变消费模式的同时,实体零售未来能否凭借体验、信任及专业服务留住消费者,将成为生存关键。


