政府表示，将加强监督电召车保险保费调整机制，确保任何涨价都有充分依据，避免司机因保费持续上涨而加重营运负担。
首相兼财政部长拿督斯里安华在国会书面答复公正党旺沙马朱区国会议员扎希尔哈山时指出，国家银行已要求保险公司及伊斯兰保险公司（Takaful），任何调整保费都必须以实际理赔数据作为基础，并以透明、循序渐进及审慎的方式落实。
他说，国行也会持续监管保险公司的定价机制，确保保费调整合理，同时维护消费者权益。
安华表示，政府正与交通部、陆路公共交通机构（APAD）、保险业者、伊斯兰保险业者及电召车平台展开合作，研究优化电召车保险制度，提升整体保障的公平性及可持续性。
他说，检讨方向包括研究由电召车平台共同承担部分保险成本，以及引入远程信息处理（Telematics）技术，根据司机实际驾驶行为及风险水平制定更合理的保费。
此外，政府也将继续与电召车司机团体保持沟通，加强司机对保险保障内容的了解，并进一步完善相关保障机制。
安华强调，保险公司必须清楚说明保单涵盖范围、保障福利及除外条款。若司机认为保费调整或处理方式不合理，可通过正式投诉渠道反映，相关个案将依据金融消费者保护框架处理。
他说，电召车保险属于法定强制保险，保障范围包括司机个人意外、乘客及第三方责任。
至于保费上涨原因，安华解释，由于电召车属于高使用率车辆，驾驶时间及行驶里程普遍高于一般私家车，发生交通事故及索赔的风险也相对较高；再加上车辆维修费用及人工成本持续攀升，导致部分保险公司的赔偿金额甚至超过所收取的保费，因此需要调整保费，以维持保险制度的运作。
