行动党南兰区国会议员刘强燕促请诗巫市议会尽快检讨及优化智能泊车系统，确保数码化措施能够真正便利市民，而非因操作问题增加民众负担。
根据《诗华日报》报道，刘强燕表示，近期接获不少市民反映，指诗巫智能泊车系统在实际使用过程中出现多项问题，包括操作流程复杂、应用程式频繁更新、付款失败、无法登入，以及停车资料无法及时同步等。
她指出，部分年长者及不熟悉智能手机操作的市民，在使用电子泊车系统时面对较大困难，甚至因无法完成付款程序而收到罚单。
她说，早在系统推行初期，其服务团队已多次向诗巫市议会反映相关情况，并提醒当局须关注年长者及弱势群体在使用数码服务时可能面对的障碍。
刘强燕在文告中表示，她理解市议会推动泊车收费数码化的初衷，也认同政府通过科技提升公共服务效率的方向，但数码改革必须以方便人民为核心。
“数码化系统不应要求人民迁就尚未成熟的技术，更不能让市民因为系统故障、操作困难或技术问题而承担罚款。”
她认为，一个完善的公共系统应具备稳定运作、操作简易、付款顺畅及广泛适用等条件，而非让使用者因技术问题感到困扰。
针对目前出现的问题，刘强燕建议市议会加强手机应用程式稳定性，减少系统故障、付款失败及资料更新延迟等情况，同时保留或提供更便利的替代缴费方式，让不熟悉智能设备的群体也能顺利使用。
她也建议当局提升技术支援服务，让市民在遇到问题时能及时获得协助，并持续收集使用者反馈，根据实际情况调整系统。
刘强燕强调，市议会不应等到投诉增加或社会关注升温后才处理问题，而应主动公布改善计划及执行时间表，让市民了解系统将如何优化。
她指出，智慧城市的发展重点并非单纯推出新系统，而是确保人民能够方便及安心使用。
“科技的目的应该是解决问题，而不是制造新的问题。一个停车系统是否成功，关键不在于技术多先进，而在于人民使用时是否真正感到便利。”
她表示，将继续收集市民意见，并向诗巫市议会反映相关问题，促请当局尽快改善智能泊车系统，使其更稳定、更人性化。
