二手车销售顾问的佣金该不该被“介绍人”分走？大马一名二手车销售员近日在社交平台申诉，有人只是作为买车中间人，却开口询问成交后是否能分佣，让他感到不满。
这名销售顾问在Threads发文指出，二手车销售本来就竞争激烈，销售员不仅要花时间应付各种客户，也不一定每次介绍和跟进都能促成交易。若好不容易成交后，佣金还被他人索取，对销售员而言并不公平。
他在贴文中表示，自己卖的是二手车，不是新车，佣金原本就不高。他反问，若客户或介绍人都要拿走销售员佣金，他要如何应付生活开销、吃饭钱，以及给父母的钱。
根据他分享的WhatsApp对话截图，一名男子直接询问，若交易成功，自己是否可以获得佣金，并强调买车的人不是他，而是另一名买家。
这番询问让该名销售顾问感到不快。他随后回应，对方可能不了解二手车销售员的实际收入，并说明自己卖出一辆车的佣金只有400令吉。
他说，若把这400令吉佣金也分出去，自己就没有收入可维持生活。他强调，自己工作是为了赚钱生活，并非做慈善；若每一名客户或中间人都要求分佣，销售员的努力就变得没有意义。
不过，双方对话随后变得紧张。提出询问的中间人表示，自己只是问有没有佣金，并不是强迫对方支付；若没有佣金，他也可以接受，但认为销售顾问的回复方式应该更有礼貌。
这起贴文曝光后，引来不少网民讨论。部分网民认为，中间人若确实介绍客户并促成交易，销售员可考虑象征式给一点介绍费，例如从400令吉中拿出50令吉，日后对方或许还会带来更多客户。
也有网民认为，该名销售顾问虽然有权拒绝分佣，但不应带着情绪回应客户或介绍人。有人建议，比较专业的答法可以是：“不好意思，这单没有介绍佣金，不过若成交后有小礼物，我会尽量安排。”
二手车行业讲求客源、人脉和信任，介绍人是否应获得报酬，最好在交易开始前讲清楚。若销售员愿意给介绍费，应先说明金额和条件；若没有，也应以清楚和专业方式拒绝，避免小误会影响成交机会。
这起事件也反映出销售行业的现实压力。外界常以为销售员成交一单就能赚很多，但不同公司、不同车款和不同销售模式，佣金差异很大。客户或中间人若想索取介绍费，至少应先了解对方收入结构，而不是把销售员的佣金当成理所当然可分配的款项。
