古晋南市市长黄鸿圣公开回应Pay & Go电子停车系统引发的争议，强调市民若因系统故障蒙受不必要的停车费损失，不必自行承担。他透露，任何涉及重复扣款或收费不准确的个案，只要经过查证属实，营运商就必须退回款项。
根据《诗华日报》报道，黄鸿圣在直播中透露，市政局已经要求系统营运商维持现有收费水平，不得擅自提高停车费，以免加重市民负担。至于部分车主反映的操作问题，当局也会要求公司跟进，而不是把所有责任推给使用者。
他举例，车主可能遇到扫描失败、车辆资料识别错误，甚至短时间内被扣除两次停车费的情况。由于系统设有拍照及车辆资料记录，营运商可以根据相关纪录核对交易。若车主停车未满半小时却遭重复收费，也有权申请退款，确认属于错误扣款后不会被额外处罚。
他也提醒，电子停车费与违规泊车罚款是两回事。前者属于停车收费机制，后者则由市政局执法单位处理。即使某个停车格没有标上号码，只要该位置属于正式停车区域，驾驶人士仍须缴付费用；若把车辆停在不允许停车的地方，则可能面对最高200令吉罚款。
对于不希望每次停车都进行付款操作的车主，季票制度目前仍维持原有模式，由市政局继续负责管理及发放。黄鸿圣表示，现阶段不会调整季票价格，其中一个考量是市区可供使用的停车位数量有限。
他强调，市政局并没有要求民众无条件接受新系统，反而希望通过收集实际使用反馈，找出需要修正的部分。若营运商无法妥善解决问题，当局会要求对方改善服务。
另一方面，黄鸿圣也谈到引进Pay & Go的本地产业发展考量。他希望借助这项合作，让砂拉越企业参与科技系统开发及营运，累积本地技术经验。目前有关系统除了在砂拉越投入使用，也已进入沙巴商业领域，当局希望未来能进一步拓展至西马市场。
对于遇上收费争议的车主，他建议直接向Pay & Go营运商反映，并提供相关交易资料以便核对。若无法通过公司渠道解决，也可拨打010-660 1919向他本人反映，由他协助追踪个案。
电子停车系统涉及付款、车辆识别及违规执法等不同环节，车主遇到收费异常时，应保留交易记录及相关照片，方便后续核实。市政局则须确保营运商有完善的投诉处理机制，让民众在发生错误扣款时有明确的申诉途径。
