在美国机场买一瓶水，结账时却被自助机器提示支付18%小费，引发网民对小费文化的强烈不满。美国新泽西州纽瓦克自由国际机场近日出现这类情况，一名医生将购物过程拍成视频上传社交媒体，随后引来大量讨论，机场管理当局也要求营运商立即移除相关提示。
据报道，经常在社交平台分享健康相关内容的医生克莱·莫斯（Clay Moss），日前在Instagram发布视频，记录自己在机场一家无人售货亭购买饮用水的过程。他购买的水售价为6.49美元（约26令吉），但付款时，屏幕竟出现18%的小费选项。
莫斯对此感到不解，质疑消费者在没有接受人工服务的情况下，为何还得面对小费提示。他也指出，每次结账都要额外操作才能取消小费，让他感到不合理，并询问其他人是否也遇过类似情况。
视频曝光后，不少网民留言表达不满。有人认为，自助付款本来就是顾客自行完成交易，再要求支付小费并不合理；也有人开玩笑，希望结账系统能加入反向小费选项，让消费者扣回部分费用。
面对舆论反弹，纽约与新泽西港务局回应称，自助结账设备不应出现这类小费提示。该机构已联系负责机场特许经营业务的营运商OTG，要求立即取消相关选项，并将检查其他终端，避免类似情况再次发生。
小费文化在美国持续引起讨论。餐饮科技公司Popmenu的一项调查显示，近八成受访消费者认为，当今的小费要求已经过度；另有59%的人表示，当电子屏幕跳出小费选项时，会感到自己有必要支付。尽管如此，这一比例已低于2025年9月调查所得的66%。
随着越来越多商家采用自助结账设备，消费者面对小费提示的场景也从传统餐厅延伸至无人柜台及其他零售场所。如何区分合理的小费文化与令人感到压力的付款选项，已成为消费者与商家之间持续讨论的议题。
