女子搭乘吉隆坡捷运期间突发身体不适晕倒，因未完成出站刷卡手续，数日后恢复上班时竟无法正常进站。她前往柜台寻求协助时，却因工作人员一句提醒引发不满，并在社交媒体分享经历，引起网民讨论。
该女子透露，她日前从安邦坊（Ampang Park）捷运站转往TRX捷运站途中突然晕倒，因此没有完成出站程序。事后送院治疗，康复后于近日恢复日常通勤。
她当天在葛京（Cochrane）捷运站准备搭车上班时，发现无法刷卡进入闸门。由于确认通行卡仍有余额，My50月票也仍在有效期内，她便到服务柜台寻求协助。
她表示，起初柜台人员要求她自行到机器检查，直到她再次说明只是想了解无法进站的原因后，工作人员才接过卡片查询。
工作人员随后告知，她之前在安邦坊捷运站没有完成出站刷卡，因此系统限制她再次进站。
女子解释当天是因身体不适晕倒，才导致无法完成程序，但柜台人员提醒她，若未来遇到类似情况，应要求捷运站工作人员协助处理出站手续。
这番回应让她感到不适，陪同她的室友也当场反问，若当时已经失去意识，又如何主动要求工作人员协助。
女子认为，自己只是礼貌询问情况，但对方的语气让她感觉受到责备，因此对此感到不满。
事件曝光后，不少网民留言分享类似经历，并质疑部分公共交通服务人员的沟通态度。
有网民分享，过去曾在再也花园（Taman Jaya）轻快铁站要求工作人员协助检查通行卡时，遭遇较强硬的回应，感觉自己像犯错一样被对待。
另一名网民则表示，本月11日在葛京捷运站询问柜台人员时，也曾遇到对方以较不友善的语气回应，不过无法确定是否为同一名工作人员。
部分网民认为，Rapid KL应加强前线员工的客服培训，提升处理乘客求助时的沟通方式。
