沙巴伊丽莎白女王医院急诊部近日因一则社媒贴文受到关注，院方调查后澄清，事发当晚急诊部门仍按正常流程运作，网传画面中聚集在大厅和走廊的人士，多数并非正在等候看诊的病人。
沙巴卫生局透过脸书发文说明，伊丽莎白女王医院急诊与创伤科一向依据分诊制度处理病患，即医护人员会先评估病情轻重，再决定诊治优先次序；情况危急者会优先获得治疗，并非单靠轮候号码决定看诊顺序。
卫生局指出，当晚急诊服务没有中断，求诊病患也持续到院。根据院方调查，绿色区域从晚上9时至翌日上午10时，共接收42名病患，当时由两名医务人员负责该区域的诊疗工作。
针对网民指医院大厅和走廊挤满人的情况，卫生局解释，现场逗留者大多是病患家属、陪护人员或访客，不是急诊候诊或预约看诊的病患。许多人来自外县或偏远地区，临时难以在院外安排住宿，因此选择留在医院范围内等候。
该局说，医院虽然设有让家属休息的设施，但面对大量陪护及探访需求时，现有空间仍难以完全应付。院方理解远道而来的家属所面对的实际困难，并会持续监督大厅、主要通道及公共空间的使用情况，确保环境卫生、安全、舒适度，以及病患、家属和医护人员通行不受影响。
急诊分诊制度的重点，是把有限医疗资源优先用于有生命危险或病情迅速恶化的病患。因此，部分病情相对稳定的求诊者，即使较早抵达，也可能需要等候较长时间。院方也承诺会加强与病患及家属沟通，让民众更清楚了解急诊候诊流程和分诊优先原则。
卫生局也回应医院食堂营业时间问题，指食堂每日24小时营业，不过每逢星期六凌晨12时至清晨5时会暂停营业，以进行例行清洁工作。院方承诺，接下来会加强发布食堂营业时间资讯，避免民众误会或在深夜时段临时找不到食物。
至于停车位不足问题，卫生局承认，医院在特定时段，尤其病患、家属及访客人数较多时，停车位确实会出现供不应求。院方将继续与保安人员配合，加强交通疏导和停车管理，在现有设施条件下尽量减缓拥堵。
卫生局表示，将继续改善医院设施及提升民众就医体验，确保病患能够获得安全、可负担及持续的医疗服务。
这起事件源于一名网民在社交媒体发文，称自己凌晨陪同伴侣到院求医时，看见许多病患及家属在长椅和走廊等候，有人因食堂关闭而四处寻找食物，停车位也一位难求。不过，他也提到，急诊等候时间长并非医生效率低，而是值班医生人数有限，需要应付大量病人；当晚两名年轻医生仍耐心细心为病人诊治，让他深受感动。
