新山Mount Austin一条困扰商家的后巷路洞，近日在社交媒体曝光后很快获得维修，也让一段原本只是反映民生问题的影片，在柔佛州选气氛升温之际引起网民讨论。
据Weirdkaya报道，奶茶店老板兼网红庄家汶于6月6日上载影片，公开反映其店铺后巷道路破损情况。从画面可见，相关路段出现多个坑洞，路面不平，影响车辆通行。
庄家汶在影片中表示，有关问题已存在一段时间，过去也曾有人投诉，虽然曾经维修，但路面状况并未真正改善。适逢柔佛州选受到关注，他便用较直接的方式喊话，称若有准备在当地上阵的政治人物愿意协助解决问题，他和家人会把选票投给真正处理民生问题的人。
这番说法很快在网上引发不同反应。6月8日，庄家汶再度发帖表示，自己收到不少批评和私讯，有人认为他不应以这种方式投诉，也有人质疑把民生问题和选票挂钩并不恰当。
他回应说，自己并不熟悉正式投诉程序，只是用自己最熟悉的方法，把长期存在的问题公开出来。他认为，只要有关问题被看见、被讨论，并促使当局关注，影片就已经达到目的。
事情随后出现进展。6月9日，庄家汶再次上载影片，表示新山市政厅已派人到场展开维修工作，原本坑坑洼洼的后巷开始进行修补。他也公开感谢当局行动迅速，并认为结果证明网络发声并非完全没有作用。
新山市议员黄有益过后回应，指当局一直有关注Mount Austin地区的道路问题，有关维修也已在道路维修拨款计划下获得批准，因此工程得以展开。
这起事件虽因网络影片受到放大，但背后反映的是不少商业区和住宅区常见的民生痛点。对地方政府而言，道路破损、排水、路灯和垃圾处理等问题看似琐碎，却直接影响商家、居民和驾驶人士的日常生活。
事件也带出另一个讨论，即民众遇到地方问题时，应如何有效投诉。正式管道固然重要，但当一般投诉长时间看不到结果，社交媒体往往会成为民众施压和求助的平台。如何让正式投诉机制更容易使用、更快回应，才是减少类似网络喊话的关键。
随着柔佛州选进行中，地方民生课题更容易被放大检视。对选民来说，真正有感的政治，不一定是大型口号，而是路洞有没有补、街灯有没有亮、投诉有没有人处理。Mount Austin这条后巷能够在短时间内获得维修，也说明基层问题一旦被重视，解决并非遥不可及。
