新加坡一名男子到中医馆接受针灸配合红外线热疗后，腿部出现多个水泡，随后被诊断为二级烧伤。家属质疑医馆在治疗期间监督不足，事后处理投诉也不及时，要求院方交代并承担责任。
据《联合早报》报道，高姓女子指出，她于本月25日陪丈夫到一间中医馆求诊，丈夫当时是因膝盖韧带疼痛接受治疗。男子进入诊疗室后，医师为他进行针灸，并使用红外线热疗灯照射膝盖附近部位辅助治疗。
高女士说，丈夫接受针灸约5至10分钟后，曾通过手机短信告知她，膝盖部位被热疗灯照射后感觉异常灼热。由于她当时在商场楼下等候，以为诊疗室内有医师看顾，因此没有立即察觉问题严重。
夫妇回家后，当晚约9时，男子开始申诉大腿靠近膝盖处刺痛。高女士查看后发现，被照射的部位出现数个大水泡，周边也有红疹。男子之后到医院求诊，被诊断为二级烧伤。
高女士申诉，丈夫当时身上仍扎着针，行动受到限制，无法自行移动热疗灯。他感觉灼痛时曾呼叫医师，但对方只是替他按摩灼热部位，她认为这反而加重疼痛。
她说，事发后曾通过WhatsApp及电邮向医馆投诉，希望对方说明情况并负起责任，但迟迟未获回应。她在电邮中指出，病人在行动受限时接受热疗，若缺乏现场看护，反映诊所安全程序与监督安排可能存在问题。
高女士表示，直到隔天中午夫妇俩亲自回到医馆追问，涉事医师才为丈夫包扎伤口，店长也口头承诺承担相关医药费。她不满医馆没有主动关心丈夫情况，也没有正式道歉。
涉事医馆回应询问时表示，已知悉有关反馈，并已与相关顾客取得联系。目前医馆正展开内部检讨，并会严肃看待此事。医馆也说，这是一起独立个案，现阶段不便就具体细节进一步置评。
受访中医师指出，在规范管理的诊所环境中，红外线热疗仪造成烧伤并不常见，但若监测不足，仍可能出现风险。一般而言，热疗仪与皮肤表面应保持适当安全距离，并按患者耐热程度调整，同时应清楚提醒患者，一旦感到明显灼热，须立即通知医师或停止照射。
也有中医师提醒，若发生烫伤，应立即关闭热源并移开设备，以流动清水冲洗患处约10至20分钟，再尽快求医。若出现水泡、剧痛或皮肤红肿扩大，不应自行刺破水泡或乱涂药膏，以免增加感染风险。
针灸或热疗虽属常见中医辅助治疗方式，但治疗过程中仍涉及温度、距离、时间及患者反应等安全因素。尤其病人身上扎针、行动受限或无法即时避开热源时，诊所更应确保有人定时查看，以降低意外发生的可能。
