一段日本机场的登机柜台争执视频近日在社交平台引发热议。一名持香港特区护照的女乘客因行李超过航空公司规定重量，拒绝支付额外费用，期间不断向地勤人员叫嚣，甚至拍打柜台。面对乘客的激烈反应，日本地勤并未退让，直接撕毁其登机证，双方僵持不下。
一名网友于10月28日在Threads上传影片，称自己在日本机场办理登机手续时，目睹这名穿黑衣的女子与捷星航空（Jetstar）柜台人员发生冲突。
据上传者描述，女子当时不愿重新整理行李，也拒绝缴付超重费用，却坚持要求办理登机手续。地勤人员向同事说明情况时，女子突然打断对话，不断质问对方“What’s wrong with you!”，还大声表示自己只是想办理登机。
双方僵持期间，地勤人员直接将女子的登机证撕毁，令她更加激动，当场拍桌追问工作人员为何这么做，并要求对方解释。
事情闹大后，女子坚持要求主管出面处理。航空公司随后安排一名能说普通话的职员协助沟通，但经过协调，女子最终还是支付了行李超重费用，解决登机问题。
上传视频的网友透露，女子在争执过程中不断扬言要投诉涉事地勤，即使离开柜台，仍对处理方式表达不满。
至于她的身份，上传者称，自己是根据柜台上出现的香港特区护照辨认其身份。当时地勤为了避免其他旅客受到影响，准备先替后方乘客办理手续，柜台上则留下女子的护照及被撕毁的登机证。
更让上传者意外的是，女子后来仍出现在登机队伍中，显示她最终完成了登机手续。
有关影片曝光后，引来网民讨论。有者认为，旅客必须遵守航空公司的行李规定，不能因为不满额外收费而向地勤人员发泄情绪；也有人关注工作人员处理登机证的方式，认为双方沟通及处理过程仍有值得厘清之处。
航空公司通常会根据航班及票务规定，对超出免费行李额度的旅客收取额外费用。乘客若对重量计算或收费有异议，应通过柜台申诉或要求主管协助，而非以辱骂及拍桌的方式解决争议。
