砂拉越古晋一名49岁男子明明没有使用网上银行服务，银行户头却莫名被转走3134令吉32仙！所幸在砂拉越消费者协会（PPS）协助下，经过与银行交涉，最终成功取回全部款项。
砂消费者协会发文告指出，事主是在收到银行发出的提款通知后，才惊觉户头出现未经授权的交易，令他十分担忧。
为了避免损失扩大，男子立即前往提款机取出户头内剩余款项，随后亲自到银行查询，并要求协助处理。
不过，银行当时仅建议他更换提款卡，未能立即解决款项被转走的问题。
男子随后向砂消费者协会寻求帮助。该会介入后，主动联系银行，要求核实有关交易，并针对未经授权转账及款项损失提出解决方案。
经过进一步沟通及跟进，男子最终成功取回3134令吉32仙，事件获得解决。
砂消费者协会主席王得宾指出，事主平日没有使用网上银行，却仍发生未经授权转账，反映银行账户安全问题值得关注。
他认为，银行除了在接获投诉后提供协助，也应该加强可疑交易侦测及客户资金保障，避免类似事件再次发生。
未经授权的银行交易可能涉及不同原因，实际情况仍须由银行调查确认，不能单凭客户是否使用网上银行判断交易如何发生。
砂消费者协会提醒民众，应定期检查银行交易记录，一旦发现不明转账，应立即通知银行并保留相关证据，以便及时展开调查。
