沙巴伊丽莎白女皇医院一名医生揭露，急诊部曾仅靠两名医生应付大批候诊病人，期间还必须分身处理救护车任务及护送危重病患，导致候诊人数不断增加，医护人员却难以加快看诊速度。
这名医生是在回应一名病人投诉等候长达5小时仍未获得诊治的事件时，道出沙巴政府医院面对的严重人手短缺问题，同时坦言，医护人员已经尽力工作，却仍经常遭到病人责骂，甚至被要求辞职。
事件源于一名病人日前在Threads发文，抱怨本月21日前往沙巴伊丽莎白女皇医院急诊及创伤部求医时，等候时间长达5小时，并质疑政府医院服务素质，甚至让年长病人等到睡着。有关贴文随后在网络引起关注。
当天负责急诊部绿区诊疗室的格蕾丝医生（Dr Grace Ak Ason），随后在面子书发文解释，自己当天下午3时开始值班时，绿区只有她与另一名实习医生，两人必须处理从中午12时起不断累积的候诊病例。
她说，由于绿区主要负责病情相对稳定的病人，负责该区的医生也须承担其他任务，包括应付救护车相关工作，以及护送情况危急的病人前往病房或接受扫描检查。
她解释，一旦接获紧急任务，即使医生正在诊治病人，也可能必须暂时离开诊疗室，结果留下来的医生越来越少，候诊病人却持续增加。
对于部分病人看见诊疗室空着，便认为医生正在休息或偷懒，格蕾丝强调，即使没有立即传召下一名病人，也不代表医生无事可做，因为他们还必须查看之前病人的验血报告、X光检查结果，以及与专科医生讨论病情。
她指出，有时候医护人员虽然坐在椅子上，脑海里仍在思考不同病人的治疗安排，甚至忙得连家人的讯息都无法回复。
谈及病人久候的问题，她坦言，沙巴政府医院正面对严重的医生短缺情况，部分获安排到沙巴服务的医生没有前来报到，原本在当地工作的医生也有一些已经调回西马家乡，导致留下来的医护人员必须承担更多工作。
格蕾丝也对部分病人的言语攻击感到难过，指医护人员除了被批评工作缺乏诚意，还经常听到有人讽刺他们既然自己选择当医生，就应该承受压力，甚至叫他们受不了便辞职。
她强调，医护人员同样是有感情的普通人，也有自己的父母、伴侣和孩子，能够理解病人及家属长时间等候的焦虑，但希望民众不必以辱骂或大声斥责的方式表达不满。
尽管面对沉重工作压力和负面评价，她仍选择留在政府医院服务，因为深知并非所有家庭都有能力承担私人医院的医疗费用。
她坦言，自己的经济条件也并不特别宽裕，家人同样需要依赖政府医院接受治疗，因此更加明白公共医疗体系对普通家庭的重要性。
“如果所有人都辞职了，那些负担不起私人医院费用的病人，又有谁来照顾？”
格蕾丝强调，自己公开解释并非为了博取同情，而是希望外界了解医护人员面对的实际困境。
她也呼吁民众，与其不断责怪前线医生，不如共同推动有关问题获得医院管理层及更高层关注，让有权作出决定的人采取行动，改善目前的情况。
