两次补牙后，喝水漱口仍会出现刺痛，连牙齿闭合时都会咬到牙肉！一名40岁新加坡女子申诉，原本只是到新山洗牙，却在牙医建议下接受补牙，结果接连面对牙痛及敏感问题，更因后续根管治疗费用，与诊所产生争议。
针对女子的投诉，全民牙科集团回应表示，已着手调查有关事件，并将按照既定程序跟进。不过，由于涉及病人隐私，集团不便公开评论具体治疗细节。
事主李小姐指出，她最不满的是，诊所客服人员早前曾告知，她的牙齿神经暴露在外，并建议接受根管治疗，同时承诺承担后续费用，但之后却改变说法，表示牙医的治疗并无不妥，因此不会负责有关费用。
她认为，诊所前后不一致的回应，让她感到无所适从，而牙齿至今仍未恢复正常，也让她后悔当初接受补牙的决定。
李小姐透露，自己过去习惯到新山武吉英达的全民牙科诊所洗牙。今年9月4日，由于原本的诊所无法预约，她才改往大丰花园的分行就诊。
她说，当天原本只打算进行洗牙及抛光，因为自觉牙齿并没有任何问题。不过，牙医检查后建议补牙，她便接受有关安排。
岂料，治疗过程却让她留下不愉快的经历。李小姐声称，原以为只是进行简单的牙齿填充，没想到牙医突然开始钻牙，不但过程异常疼痛，她也觉得钻出的孔洞相当大。
她表示，当天共支付约383令吉，之后补牙部位出现疼痛及疑似发炎的情况，甚至导致脸部一侧肿胀，需要服用止痛药缓解不适。
由于情况没有改善，她将牙齿照片传给诊所客服人员反映问题。根据她的说法，客服人员当时告知牙齿神经已经暴露，并安排她接受一名资深牙医的进一步检查。
大约两周后，李小姐前往新山奥斯汀的全民牙科诊所复诊。当时她不愿立即接受根管治疗，因此选择先尝试重新补牙。
然而，她声称，牙医在第二次治疗时，将原有填充物全部取出后重新填补，但结果仍不理想，牙齿侧面也变得凹凸不平。
她表示，如今即使只是喝水或漱口，牙齿仍会出现敏感刺痛，咬合时也感觉会碰到牙肉，令她十分困扰。
由于两次补牙后仍面对问题，她决定再向诊所预约，希望接受根管治疗，却被告知诊所认为早前的牙科治疗没有不妥，因此不会承担有关费用。
李小姐指出，她之后曾多次联系客户服务部门反映情况，但认为对方回复缓慢，也未能提供令她满意的解决方案。
她坦言，自己原本选择到新山接受牙科治疗，是考虑到费用问题，如今却需要反复就诊，除了花钱，也承受身体上的不适。
“为了省钱，特地到新山看牙，也未必值得。”
对于李小姐提出的指控，全民牙科集团强调，一向重视病人的意见，并致力维持专业的牙科医疗服务水平。
集团表示，将认真调查有关投诉，并直接与病人跟进，以负责任及专业的方式处理其疑虑。基于病人隐私考量，集团不会公开讨论个别治疗过程。
目前，李小姐补牙后持续疼痛的实际原因，以及治疗过程是否存在问题，尚未有独立专业评估结果，因此仍有待进一步厘清。
这起争议也提醒准备接受牙科治疗的民众，若医生建议进行原本不在计划内的治疗，可先了解牙齿的具体状况、治疗必要性、可能风险及费用，再决定是否接受治疗。
