外卖平台上的食物即使获得不少顾客好评，也不代表餐厅的卫生环境一定令人满意！吉打一名相信是送餐员的网民近日揭露，居林一间餐馆的卫生情况令人吃惊，不仅装参峇辣椒酱的容器肮脏，还疑似有苍蝇围绕，惟该店却获得不少顾客称赞食物美味。
有关爆料引起吉打消费者协会（CAKE）关注，协会主席莫哈末尤斯里扎提醒民众，通过外卖平台订餐时，除了考虑食物价格和口味，也应该留意商家的卫生情况及是否提供符合自身饮食需求的食物。
这起争议源于一名使用Threads账号“erroridentification5555”的网民发文，声称自己在居林一间餐馆领取顾客订单时，发现店内环境十分肮脏，甚至形容现场犹如老鼠窝。
据了解，该名网民相信是一名送餐员。他声称，餐馆用来盛装参峇辣椒酱的小桶不但肮脏，周围还有苍蝇飞舞，令人质疑食物的卫生情况。
他也指称，餐馆地面、墙壁、烹煮食物及包装餐点的区域，都存在卫生问题，整体食物处理环境并不理想。
让他感到意外的是，当他查看该店在外卖平台上的顾客评价时，却发现不少人称赞餐点好吃，与他亲眼所见的环境形成明显反差。
另一名Threads用户更声称，涉事餐馆疑似使用3个不同店名营业，并对店内使用的器具是否干净提出质疑。不过，这些说法目前均来自网民爆料，尚未获得有关当局证实。
针对此事，莫哈末尤斯里扎受《Kosmo!》访问时指出，网络订餐虽然方便，但消费者无法直接查看餐馆厨房、烹饪器具及食物处理过程，因此更难掌握商家的实际卫生状况。
他认为，消费者不能单凭餐点照片或口味评价作出判断，订餐前应尽量查看店家资料及其他顾客留下的评价，降低遇到卫生问题的风险。
与此同时，他也认为，送餐员在保障消费者方面能够发挥一定作用，因为他们亲自到商家领取食物，有机会观察店内实际环境。一旦发现餐馆卫生情况欠佳，可以向顾客反映，让消费者决定是否继续订单。
莫哈末尤斯里扎也分享自己的经历，透露他过去曾通过外卖平台订餐，幸好送餐员及时告知有关餐馆并非清真餐厅，他才立即取消订单。
他指出，这类情况反映，消费者通过应用程序订餐时，除了卫生问题，也必须注意餐馆的清真状态，避免订购不符合自身宗教饮食要求的食物。
为加强保障消费者权益，他促请地方政府及卫生部定期检查餐饮场所，包括提供外卖服务的商家，一旦发现违反卫生规定的情况，应依法采取适当行动。
有关居林餐馆的卫生指控目前仍有待核实，而网民提出的争议，也再次引起外界关注外卖平台上的顾客评价，是否足以反映餐馆实际的卫生环境。
