原本打算送男友一份生日惊喜，拆开包裹后却发现耳机盒里装的不是耳机，而是一捆订书针。一名24岁女教师在Shopee购买苹果AirPods Pro 3，收到货后遇上这番离谱情况，虽然最终成功退款，却表示往后会更倾向到实体店购买电子产品。
据《新明日报》报道，胡小姐于10月17日晚上透过Shopee平台的苹果旗舰店下单，隔天下午便收到包裹。她说，自己选购这款耳机是为了送给男友当生日礼物。
她透露，苹果官网当时将AirPods Pro 3定价为349新元（约1116令吉），网购平台售价则是279新元（约892令吉），再扣除优惠券后，她实际只花了254新元（约812令吉）。
胡小姐表示，下单前曾查看店铺资料，发现该店拥有超过10万名追踪者及9000多则评论，加上店铺由平台推荐，因此对交易抱有信心。
然而，包裹送达后，她发现耳机盒外的一次性封条仍然完好，拆开检查才发现里面竟是一捆用绳子绑在一起的订书针，并非自己购买的耳机。
面对这情况，她随即联系商家，要求对方提供耳机序列号码，同时向平台提出退货退款申请。她于10月19日傍晚将包裹放回指定自取柜，随后便收到退款。
这次经历让她对网购电子产品的可靠性产生疑虑。她表示，原本是为了送礼才选择网购，如今却碰上这样的状况，往后不排除改到实体零售店购买，以减少对商品真伪及货品内容的顾虑。
Shopee发言人回应《新明日报》询问时说，平台接获顾客反馈后便着手调查，并已于10月19日向受影响顾客全额退款。发言人也指出，相关调查已经完成，平台已采取相应措施，并会检视现有规定，尽量避免类似情况再次发生。
网购平台的店铺评分、追踪人数及商品评论可以作为参考，但仍不能完全保证收到的货品与订单相符。消费者收货时，宜检查包装及商品内容，并保留订单、包裹和开箱记录，以便出现问题时向平台提出申诉。
