日本多家温泉旅馆及旅宿业者近日接连发声，公开呼吁旅客谨慎使用Agoda订房，甚至直接劝告民众“请勿使用Agoda订房”。业者指，平台长期被投诉出现订房资料不同步、房间遭第三方擅自转售等问题，导致旅客满怀期待抵达住宿地点后，才发现系统内根本没有订房纪录，甚至连入住密码或解锁码都无法取得，引发消费者与当地业者不满。
据《J-CAST新闻》报道，日本观光厅早在2025年3月，就曾针对Agoda平台出现旅客成功订房、住宿业者却未收到相关资料等问题，要求平台全面改善。然而，时隔一年多，来到2026年10月，相关纠纷仍未平息，日本各地旅宿业者继续面临类似困境。
近期，一家青年旅馆甚至直接在入口处张贴告示，明确表示“本馆并未与Agoda签订合作契约”，提醒旅客留意订房管道。
据悉，问题可能涉及第三方业者在未经住宿设施授权的情况下，将房间放上平台转售，导致旅客虽然完成订房程序，抵达后却无法取得入住所需的密码或代码，甚至无法顺利办理入住。
对于旅宿业者而言，这类情况不仅增加现场处理纠纷的负担，也可能让旅客误以为问题出在住宿设施本身，进一步影响业者的声誉。
山形县米泽市一家知名温泉旅馆也在2026年9月通过社交平台发文，呼吁民众避免透过Agoda等海外订房网站预订住宿。
该旅馆指出，业者在不知情的情况下，发现自家客房竟被第三方放上平台销售，而且售价还高于原本价格。
更令人头痛的是，平台上的房型、入住人数及餐点等资料也可能出现错误，导致旅客实际抵达后，才发现预订内容与旅馆能够提供的服务并不一致。
旅馆也担忧，一旦发生地震、火灾等紧急情况，如果业者未掌握正确的入住名单及联络资料，可能影响紧急通知与旅客安全管理。
因此，相关业者呼吁消费者慎选订房管道，避免因资料落差或未经授权的转售安排，在旅途中遭遇不必要的麻烦。
随着日本多家旅宿业者相继发声，Agoda的订房机制及消费纠纷处理方式再次成为讨论焦点。
部分日本网民与业者批评，平台与其投入大量资金邀请明星拍摄电视广告、扩大品牌宣传，不如优先解决最基本的订房资料同步、房源授权及消费者投诉问题。
对旅客而言，透过订房平台预订住宿，最基本的期待就是能够顺利入住，并确保预订的房型、人数及相关服务与实际情况一致。一旦平台显示订房成功，住宿业者却无法确认纪录，旅客往往只能在抵达后临时寻找替代住宿，既浪费时间，也可能额外增加开销。
截至目前，相关业者与消费者对Agoda订房问题的批评仍持续发酵。旅客计划前往日本旅游时，除了比较房价，也应留意住宿设施是否确认收到订单，并尽可能保留订房凭证及与业者沟通的纪录，以降低抵达后无法入住的风险。
