一名男子在社交媒体发文，指母亲因腹痛到吉打日得拉医院急诊部求医，等候超过一小时仍未接受治疗，对院方安排表达不满。吉打州卫生局随后作出说明，指病患经分流后被归类为非紧急病例，当时医护人员正优先处理其他情况较严重的病人。
根据该男子发布的内容，其母亲因腹痛难受得哭泣，但在急诊室等待许久仍未获安排治疗。他认为，当时现场候诊人数不多，因此质疑医护人员的工作表现，并表示往后不愿再到该院求医。
针对有关投诉及网上流传的视频，吉打州卫生局发文告回应，院方已着手调查事件，并采取措施改善急诊服务，希望减少病患的等候时间。
卫生局指出，涉事病患于本月9日上午7时30分到日得拉医院急诊及创伤部登记。经过临床评估后，她被列入绿区，意味着当时的病情不属于紧急状况。与此同时，医护团队正在红区抢救一名危急病患，另有两名病情较严重但尚未达到危急程度的患者在黄区接受治疗。
文告说明，医护人员已向病患解释，急诊部会根据病情轻重安排治疗，并非按照抵达时间依序看诊。院方于上午8时36分呼叫该名病患时，却发现她已经离开急诊部。从登记到呼叫，两者相隔约1小时6分钟。
对于网上另有指医护人员值勤时睡觉的说法，卫生局表示，调查后发现，遭指责的医护人员当时是在履行工作职责，并非如网上所指。
此外，网络上另一段引发议论的影片，也被证实并非近期拍摄，而是今年3月开斋节庆祝活动期间的画面，当时相关人员已经完成工作。
吉打州卫生局强调，将继续检讨及提升急诊与创伤部的运作，致力缩短病患候诊时间，同时确保公众获得安全、有效及优质的医疗服务。
