台湾台北西门町一家知名甜甜圈店因顾客排队问题爆发激烈冲突，店家事后公开道歉，承认员工动手行为不当，但同时强调，涉事女顾客不仅不遵守排队规定，还持续辱骂员工，最终导致双方情绪失控，甚至发生肢体冲突。
这起事件于周五（16日）傍晚发生。店家在社交平台Threads发布声明，说明冲突起因是一名女顾客没有按照规定排队，员工为了维护其他顾客的权益，上前礼貌劝导，没想到却引发对方不满。
根据店家说法，女顾客虽然之后轮到点餐，但仍对先前被劝导一事耿耿于怀，不断以激烈言语辱骂员工。男店员在持续受到言语攻击后，情绪突然失控，抓起甜甜圈朝女顾客扔去，结果双方争执进一步升级。
网上流传的视频显示，女顾客不甘示弱，除了朝柜台扔回甜甜圈，还拿起收银设备砸向店员及柜台。男店员随即爬上柜台，从狭小的取餐窗口钻出，冲向女顾客挥拳攻击，两人在店门前发生扭打，直到现场民众上前劝阻，才将两人分开。
这场突如其来的冲突，让其他排队购买甜甜圈的顾客受到惊吓，店内部分设备也在混乱中损毁。有人将过程拍下并上传网络，视频迅速引起关注，不少网民对男店员竟然从取餐窗口冲出去打人的举动感到震惊。
面对外界关注，店家承认，无论员工遭到多么激烈的言语刺激，都不应该以扔掷物品或肢体暴力回应。店家强调不会逃避责任，并向现场受到惊吓的顾客致歉，同时承诺加强员工的情绪管理训练，以及处理突发冲突的内部教育。
不过，店家也表明，维护排队秩序及保障员工人身安全同样重要。针对事件造成的设备损毁及肢体冲突，将交由相关单位调查处理，并检讨门市的排队引导及危机应对措施。
事件在网络持续发酵后，不少网民反而替男店员抱不平，认为员工原本只是尽责维持秩序，却因为顾客不满劝导而遭到言语攻击。部分网民更留言呼吁店家不要处罚员工，认为不应该让员工独自承担整起事件的责任。
然而，店家目前尚未公布对涉事员工的具体处理决定，双方是否提出正式投诉，也未有进一步消息。
