一名女子指控花生巧克力太硬,导致她咬断牙齿并引发口腔感染,向制造商索赔40万新台币(约5万令吉)。岂料,法庭调查后发现,她的牙齿早已因长期蛀牙出现牙髓坏死,事发当天的病历也没有任何牙齿断裂记录,最终一审及二审均判她败诉。
根据台湾媒体报道,这名林姓女子于2023年1月28日购买宏亚食品生产的“七七乳加黑金刚花生巧克力”,声称食用时咬到内馅的坚硬花生粒,导致右上第一小臼齿断裂,随后更出现慢性根尖周围炎及口腔蜂窝性组织炎等问题。
她认为,厂商没有在包装上明确提醒消费者注意花生的硬度,涉及商品标示及安全保障方面的缺失,因此援引《消费者保护法》提出诉讼,要求厂商赔偿10万新台币(约1万2500令吉)医疗费,以及30万新台币(约3万7500令吉)精神损害赔偿。
不过,宏亚食品否认产品存在安全问题,并透露,公司于同年1月30日接获投诉后,当天便派员前往林女住家,取回剩余巧克力进行专业硬度检测,结果显示产品硬度符合一般标准,而且未曾接获其他消费者提出类似投诉。
更关键的是,厂商发现林女早在事发前9天便曾看牙医,当时已被诊断出现牙周肿胀及发炎问题,因此质疑她的牙齿原本就存在健康问题。
法庭随后详细检视医疗记录,并向林女当晚求诊的牙科诊所查询,结果发现诊断证明根本没有记载牙齿断裂,而是显示其右上第一小臼齿出现牙髓坏死及慢性根尖周围炎。
牙科诊所进一步解释,林女的牙齿已经蛀牙相当长一段时间,细菌侵入牙根,造成牙神经坏死,牙根周围也已持续发炎一段时间。
法官指出,林女声称自己当天下午约6时吃巧克力,晚上8时许便前往牙科诊所求医,两者相隔不到4小时,不可能让原本健康的牙齿在如此短时间内突然出现慢性根尖周围炎。
牙医也明确说明,单纯咬到较硬的食物,并不会在短短数小时内造成病历所记载的慢性病变,因此林女无法证明相关牙齿问题是由巧克力引起。
至于她声称因咬断牙齿而出现口腔蜂窝性组织炎,法庭发现有关诊断并未出现在事发当晚的医疗记录,而是直到同年4月19日,她前往另一家医院求医时才有相关记载,与吃巧克力的日期已相隔约两个半月。
法官认为,林女未能提出足够证据,证明牙齿断裂及后续感染与涉案巧克力存在因果关系,因此驳回其索偿要求。
林女不服一审裁决,继续提出上诉,但台北地方法院二审仍维持原判,最终确定败诉,无法获得所要求的40万新台币赔偿。

