台湾一起餐厅服务争议近日出现反转。美妆品牌执行长苗安妮声称，自己价值新台币93万元（约11万8000令吉）的爱马仕手提包，在餐厅用餐期间遭红酒滴污，事后与业者沟通数月未获妥善处理。不过，餐饮集团富锦树公开店内监控画面及通话录音后，双方说法引起外界关注。
苗安妮日前在社交平台发文，指自己今年5月与3名友人到台北大直的烧肉餐厅USHIGORO S.用餐，当时自备两瓶红酒。她声称，服务人员倒酒时不慎让2至3滴红酒沾上白色雾面鳄鱼皮爱马仕Kelly To Go手提包。
她表示，事发后店经理曾承诺会全权负责，因此她没有要求免单或折扣，仍支付近新台币4万元（约5085令吉）的餐费。该手提包是她今年3月在台北Bellavita爱马仕专门店购入，事发隔天便送回门市，再交由法国原厂工匠检查。
根据苗安妮的说法，红酒已渗入皮革，普通清洁方式无法彻底清除，包包也未必能恢复原貌，维修过程甚至可能耗时两年。她不满的是，事发后数个月内，自己多次联络餐厅，却称对方没有及时回应，直到她公开发文引起讨论后，集团才作出说明。
面对指控，富锦树集团于12日深夜发布声明，并公布相关监控及通话录音。集团提供的画面显示，苗安妮前往洗手间及返回座位期间，约3分钟内没有服务人员进入包厢倒酒。通话录音中，她也提及自己与同行友人都没有亲眼看见红酒滴到包包的过程。
赔偿金额同样成为争议焦点。苗安妮先前强调，自己没有主动要求餐厅赔偿新台币93万元，但集团公开的通话内容显示，当工作人员询问是否希望餐厅赔偿一个同款包包时，她回应了“93万”，并表示希望能换回同样的包款。
随着双方各自提出说法及相关资料，事件在社交平台引发更多讨论。苗安妮的脸书贴文随后全数删除，她向媒体表示，自己已经提告，并因律师建议暂时不再公开回应。
苗安妮的公开资料显示，她是化妆品公司“苗懂”的品牌执行长，该公司于2021年成立。至于餐厅是否须为包包受损负责，以及双方对赔偿要求的说法为何存在差异，仍须根据后续法律程序及相关证据厘清。监控画面与通话录音所呈现的内容，也不应在司法结果出炉前被视为责任归属的最终定论。
