一通冒充Touch ‘n Go人员的电话，让一名39岁自雇女子不仅损失约150令吉，连Touch ‘n Go电子钱包内的余额、奖励积分，以及与BUDI MADANI RON95（BUDI95）相关的补贴福利也受到影响。
吉打消费者协会（CAKE）主席莫哈末尤斯里查尤索夫指出，事主日前前往该协会求助，并声称自己因误信一项“更换新Touch ‘n Go卡”的电话促销而坠入骗局。
据事主透露，来电者自称是Touch ‘n Go代表，并向她推介一张所谓新卡，声称申请后可获得多项优惠，包括奖励积分、购物礼券、最高80%折扣，甚至还可以在海外使用。
由于条件听起来相当吸引，女子最终同意申请。
随后，对方要求她打开Touch ‘n Go eWallet应用程式，并按照指示完成一连串操作，声称这些步骤都是申请新卡所必须进行的程序。
女子依照指示操作后，才发现情况不对。
她过后察觉，对方疑已取得其账号权限，并在她不知情的情况下操作Touch ‘n Go应用程式。
事件发生后，她发现电子钱包内的储值、奖励积分出现损失，同时与BUDI95相关的汽油补贴福利也受到影响，整体损失估计约150令吉。
莫哈末尤斯里查认为，诈骗集团如今可能把目光转向与电子钱包绑定的政府补贴福利，因为BUDI95相关功能可通过Touch ‘n Go应用程式使用，一旦账号遭入侵，其他关联权益也可能受到影响。
协会已建议事主立即向警方及Touch ‘n Go方面正式报案，以便进一步调查及处理账号问题。
他也透露，近期已有其他消费者前来反映类似遭遇，显示这种假冒客服、诱导用户进入应用程式操作的诈骗手法可能并非单一个案。
CAKE提醒民众，若突然接到所谓“免费换卡”“高额折扣”“赠送积分”或“海外通用新卡”等电话推销，必须提高警惕。
尤其当对方要求打开电子钱包应用程式、点击链接、输入验证码或按照指示更改账号设定时，更不应贸然配合。
协会强调，诈骗集团手法不断翻新，最终目的往往都是取得用户账号控制权，因此任何来历不明的电话优惠，即使听起来再吸引，也应先通过官方渠道查证。
