全民慈悯基本援助金（SARA）推行一年后，一项针对马来西亚消费者的调查发现，这项政府援助计划已逐渐改变受惠者的日常购物习惯，商家是否接受SARA，也成为影响消费者选择购物地点的重要因素。
由马来西亚零售连锁协会（MRCA）委托益普索（Ipsos）进行的独立调查，访问了1000名马来西亚半岛民众。调查显示，过去一年有59%的SARA受惠者表示，无法在自己首选的零售渠道使用援助金。
与此同时，72%的受访者指出，由于平日经常光顾的商店无法使用SARA，他们被迫改变日常购物地点；另有44%受访者必须前往距离较远的商店，才能使用SARA援助金。
调查显示，“距离住家近”是消费者选择日常零售店的主要原因之一。
其中，77%杂货店顾客、74%迷你超市顾客、66%便利店顾客及51%超市顾客，都将“离家近”列为光顾有关商店的主要原因。
这意味着，除了价格与商品选择之外，商家是否接受SARA，以及商店与住家的距离，也直接影响受惠者的购物决定。
生鲜食品成受访者最希望纳入项目商品
调查也发现，受访者日常采购的食品与SARA现有涵盖范围之间，仍存在一定落差。
69%的受访者表示会购买新鲜蔬菜和水果，68%则会购买鲜肉、家禽、海鲜或鸡蛋。
不过，目前除了鸡蛋之外，新鲜蔬菜、水果及肉类等生鲜食品并不在SARA援助金可购买的范围内。
调查显示，受访者普遍希望这些生鲜食品能够被纳入SARA资助范围。
便利店、药房及菜市场成“缺口”
调查也显示，大马家庭购买日常必需品时，并不只依赖大型超市或现有SARA合作商家。
受访者最常使用的其他零售渠道包括便利店（56%）、迷你超市（55%）、药房（46%）及菜市场（45%）。
然而，目前便利店、药房及菜市场尚未全面纳入符合SARA资格的商家网络。
其中，便利店的需求尤其明显，77%的受访者认为，如果能够在便利店使用SARA援助金，将让这项计划更加实用。
在无法于首选商店使用SARA的受访者当中，35%表示主要原因是有关商店不接受SARA，另有29%则是因为所购买的商品不符合援助金资格。
调查也显示，消费者普遍支持扩大SARA合作商家网络，其中97%支持将便利店纳入计划，92%支持纳入药房。
MRCA：受惠者需要更多选择
MRCA指出，人民对便利店、药房等零售渠道的高度使用率，以及SARA接受程度对日常购物行为造成的影响，都反映出符合资格的马来西亚人希望拥有更多使用援助金的选择。
MRCA会长拿督刘明表示，人民应能够在便利店、药房、迷你超市及大型超市等不同地点，更方便地使用SARA援助金。
他说，随着政府持续扩大SARA商家网络，相关调查结果值得政府参考。
根据MRCA，财政部于2026年2月设定目标，希望在年底前吸纳1万家小型杂货店成为SARA合作商家；截至6月，全国已有超过1万3500家商店完成注册。
MRCA认为，商家网络的覆盖范围与便利程度，是确保SARA真正发挥作用的重要因素，并呼吁政府为连锁便利店及药房等零售渠道营造公平竞争环境。
两大方向：扩大食品范围及商家网络
这项调查由MRCA委托Ipsos执行，研究SARA对消费者购物行为的影响；社会与经济研究倡议组织（SERI）则根据调查结果进行分析，并提出政策建议。
有关研究认为，SARA下一阶段可重点考虑两个方向。
第一，是扩大援助金涵盖的食品范围，将指定生鲜食品纳入其中，包括新鲜蔬菜、水果、鲜肉、家禽及海鲜，以更贴近日常饮食需求。
第二，则是扩大指定商家网络，将便利店、药房及菜市场等受惠者经常光顾的零售渠道纳入计划。
研究指出，SARA目前的零售框架，在支持及不支持该计划的商家之间形成一定差异，也使部分受惠者必须改变购物地点，甚至前往更远的商店。
因此，未来扩大SARA计划时，除了增加合作商家数量，也应进一步考虑商店与住家的距离，以及受惠者实际购买的日常必需品。
研究认为，只有让受惠者能够在自己惯常及方便到达的零售地点，购买真正需要的家庭必需品，SARA援助金才能更有效发挥作用，同时通过消费带动本地经济。
