从10月5日凌晨12时01分起，民众将无法再通过MyEG集团渠道办理陆路交通局相关服务，包括更新路税、驾驶执照及缴付交通罚单等。陆交局正式宣布，暂停My E.G.私人有限公司及Zetrix AI有限公司作为该局代收机构的服务。
陆交局总监拿督艾迪法德里指出，当局是在检视两家公司遵守协议条款的情况，以及尚未履行或解决的相关义务后，决定暂停有关服务。
不过，当局强调，MyEG渠道暂停并不会影响陆交局整体运作，民众仍可透过官方及其他获准渠道继续办理相关事务。
需要更新私家车或电召车路税的车主，可改用MyJPJ应用程式、陆交局官方门户网站或直接前往陆交局柜台；私家车车主也可使用陆交局自助服务亭或邮政局。
流动柜台则可处理私家车及商业车辆部分事务，而电脑验车中心也可提供指定类别车辆的路税更新服务。
驾驶执照更新同样可以通过MyJPJ、陆交局官方门户、柜台、自助服务亭、流动柜台及邮政局处理。
至于学习驾驶执照，以及查询和缴付陆交局交通罚单，民众则可通过陆交局本身的柜台、MyJPJ、官方门户及其他指定渠道办理。
已经通过MyEG预约电脑化驾驶理论考试的考生则不必担心。陆交局说明，只要预约是在10月5日前完成，有关考试安排仍然有效，可按照原定日期进行。
不过，从10月5日起若要作出新的电脑理论考试预约，就必须改到全国各地驾驶学院的KPP考试中心办理。
马新边境方面，陆交局也为非马来西亚公民作出特别安排。
需要缴付交通罚单的外国驾驶人士，可前往柔佛苏丹阿布峇卡综合大厦及苏丹依斯干达大厦设置的陆交局流动柜台办理，服务时间从每天上午8时至晚上10时。
这项突然暂停MyEG代收服务的决定，也恰逢Zetrix AI被揭涉及巨额未缴款项。
交通部已确认，Zetrix AI拖欠政府超过2亿令吉，涉及代陆交局收取的路税更新、驾驶执照更新及交通罚款等款项。相关报道指出，有关未缴款问题可追溯至2023年5月开始的3年合约。
截至9月底，相关欠款据报已超过2亿令吉。交通部目前正研究后续行动，一方面希望确保有关款项得到偿还，另一方面也希望未来政府数码付款系统拥有更稳定可靠的运作机制。
Zetrix AI过去以MyEG Services Bhd名称营运，长期参与政府网上服务，早在2000年便开始提供包括陆交局及移民局在内的政府电子服务。
不过，随着公司近年转向人工智能及区块链业务，其财务状况也受到市场关注。最新报道显示，公司债务及发展成本明显增加，而超过2亿令吉代收款项争议曝光后，更进一步引起投资者关注。
对一般民众而言，目前最重要的是从10月5日起不要再依赖MyEG办理陆交局事务，特别是近期准备更新路税、驾照或缴付罚单的人士，应改用MyJPJ或其他陆交局官方渠道，以免交易受到影响。
