中国东方航空一趟合肥飞往大连的航班近日传出机上争议，一名空服员疑因推餐车时不慎碰到乘客，事后多次向对方道歉，甚至一度跪地致歉，引发网民热议。
据《新黄河》报道，拍摄相关视频的张先生透露，他于28日晚约9时搭乘这趟航班。飞行途中，空服员推着餐车为乘客提供饮料时，疑似不慎碰到一名男乘客的手肘。
张先生表示，涉事空服员发现后随即道歉，并曾数度双膝跪地，希望获得乘客谅解。不过，从现场情况来看，该名乘客似乎仍未接受道歉。
他指出，餐车当时移动速度并不快，男乘客身体表面没有明显出血情况，乘务长之后也拿来冰袋协助冰敷。男子随后提出下机，并要求前往医院接受检查。
张先生称，自己当时只拍下部分过程，空服员前后跪地约两三次，而且每次持续一段时间。相关视频后来在网上引起大量讨论，并一度登上热搜榜首。
张先生之后将视频从网络下架，并表示由于影片传播后电话不断打来，因此决定删除。
《新黄河》记者29日下午致电东方航空客服热线询问此事，客服人员回应称公司“高度重视”相关情况，不过对于事发时间及具体经过暂未掌握完整信息，仅表示已经将问题进一步反馈处理。
