iPhone 18 Pro系列开卖不到一周，网络已陆续出现异常重启投诉。部分用户反映，新机在Face ID辨识失败、开启银行App、播放视频甚至使用手电筒时，会突然卡死、关机再自动启动，系统分析记录中更出现“panic-full”错误，引起首批用户关注。
iPhone 18 Pro系列于18日上市，约4天后，韩国多个苹果用户社群开始出现相关讨论。
韩国《财经新闻》报道，拥有约241万名成员的苹果用户社群“Asamo”内，有用户声称可以重复触发有关问题。
其中一名用户指出，当他进入“照片”App的“最近删除”相簿，并在Face ID验证过程中刻意遮挡感测器，让脸部辨识连续失败时，手机先显示“再试一次”，随后便突然重新启动。
另一批用户也遇到类似情况，包括登入手机银行App时Face ID验证失败，手机随即卡死并重启。
不过，从目前网络投诉来看，异常情况似乎并不只发生在Face ID操作期间。
有用户称，自己只是在用餐时观看视频，手机便突然死机；也有人开车播放音乐时遭遇自动关机重启，甚至有使用者声称，开启手电筒后手机也无预警重新启动。
美国Reddit同样出现类似投诉。一名iPhone 18 Pro Max用户声称，新机购买不足24小时便发生4次异常重启，其中3次与Face ID有关，另一次则是在使用Apple Wallet期间发生。
目前网络讨论把焦点放在“Panic Full”。
所谓“panic-full”，是iPhone在遇到严重系统或硬体异常时留下的系统诊断记录。手机可能出现画面冻结、突然关机或自行重新启动等状况。
用户可进入“设定”中的“隐私权与安全性”，再选择“分析与改进功能”及“分析资料”，查看系统是否留下以“panic-full”开头的纪录。
不过，出现自动重启并不代表问题一定来自相同原因。“panic-full”可能涉及软件、驱动程式或硬体异常，仍须进一步检查日志内容才能判断。
值得注意的是，新一代iPhone上市初期出现异常重启投诉，并非首次。
2024年推出的iPhone 16系列，尤其Pro及Pro Max型号，开卖后同样曾有部分用户投诉无预警关机及重新启动。苹果随后在iOS 18.1更新中，修复部分机型出现非预期重启的问题。
至于这次iPhone 18 Pro系列的情况，目前主要来自韩国用户社群及Reddit个案分享，尚无法确认涉及多少设备，也不能确定Face ID是否就是主要原因。
在苹果进一步说明或推出系统更新前，新机用户若频繁遇到自动重启，可先检查“分析资料”内是否出现panic-full纪录，并保留相关日志，以便后续向苹果支援或维修中心查询。
