越来越多人身体不适时，不再第一时间“等等看”，而是先向ChatGPT等人工智能（AI）工具提问。丰隆投行研究认为，这种习惯转变，未来可能间接成为大马私人医疗需求的新推动力。
该行指出，大型语言模型（LLM）具备成本低、使用方便及可针对个人问题即时回应等特点，使AI越来越容易成为消费者处理健康疑问的第一站。过去一些人面对轻微或不明确症状时，可能选择拖延观察，如今却可先透过AI了解可能情况，再决定是否求医。
丰隆投行认为，这种变化可能提高民众对自身健康状况的敏感度，尤其当AI针对持续性症状、异常变化或危险警讯，建议使用者尽快咨询医生时，部分原本会延后求医的人，可能更早进入诊所或医院体系。
尽管目前仍缺乏完整数据说明大马人有多少会利用AI查询健康问题，不过海外市场已有明显趋势。
丰隆投行引述波士顿咨询集团（BCG）2025年11月针对15个国家进行的调查指出，多数受访成年人已曾使用生成式AI处理与健康有关的问题。
OpenAI在同年12月展开的一项调查也显示，美国每5名成年人中，就有3人在过去3个月曾利用AI询问健康相关问题。
从年龄层来看，年轻一代使用AI处理个人健康问题的比例最高。BCG调查显示，Z世代使用率达78%，千禧世代为71%，X世代则有50%。
即使年长族群也开始接受这类工具，婴儿潮世代使用率达到31%，78岁及以上高龄人士中，也有16%曾利用AI处理个人健康疑问。
调查同时显示，收入较高群体使用大型语言模型查询健康资讯的比例，也明显高于其他群体。
丰隆投行指出，AI带来的其中一个变化，是消费者能够即时了解某项症状可能涉及哪些问题，以及下一步是否应该继续观察、预约医生或寻求紧急医疗协助。
该行甚至以ChatGPT进行测试，并发现当用户描述的症状持续出现、情况令人担忧，或涉及可能危及生命的警讯时，系统通常会建议尽快寻求专业医疗帮助。
丰隆投行因此认为，AI未必只是医疗资讯工具，也可能逐渐成为病人进入正式医疗体系前的一道“入口”。随着更多人先透过AI提升健康意识，再转向医生进一步确认，未来或有助推高诊所、医院及其他医疗服务的使用需求。
不过，AI提供的内容仍不能取代医生诊断，最终是否需要进一步检查、治疗或紧急处理，仍应由合格医疗专业人员作出判断。
