乘客迟到、司机动怒，原本只是一趟普通的电召车行程，却因双方情绪升温，最终演变成激烈争执，更牵扯爆粗、疑危险驾驶及威胁曝光等指控，引发网民热议。
一名女子近日在脸书发文，控诉自己搭乘电召车上班时，因住家电梯发生故障，比原定时间迟了几分钟下楼。她声称，自己事先已通过电召车应用通知司机，且平台本身也会针对超时等候收取额外费用，没想到上车后仍因路线问题与司机爆发口角。
女子表示，司机起初询问她要选择哪条路线，她选择较快的路线，但司机告知该路线需支付约10令吉过路费，因此建议改走另一条较便宜的路线，不过预计会迟约2分钟，她当时也表示可以接受。
不料，行驶一段路后，司机再次询问她要走哪条路线，并称目前路线实际上可能迟约8分钟。
由于赶着上班，女子便要求司机改走最快路线。
她声称，司机随即质问：“你明知道你赶着上班，你还要这么迟下来？”
女子解释，自己并非故意迟到，而且已经事先通知司机，住家电梯出现问题。
不过，她指司机却回应：“这样多人上上下下，就你的有问题？”
双方火药味随即升级。
女子也坦言，当下忍不住回呛：“我是那个电梯吗？我知道为什么电梯会慢吗？”
她声称，司机随后情绪越来越激动，不仅提高音量，还指自己已经等了7分钟，并质问：“你们还能不能让我们司机好好过？”
对此，女子认为，自己实际上只是超出免费等待时间约2分钟，而平台也会针对超时等待收费，并非让司机无偿等候。
不过，双方争执并没有就此结束。
女子进一步控诉，司机期间疑似爆粗辱骂她及家人，驾驶过程中甚至出现左右摇摆方向盘的情况，让她感到相当危险。
她也称，自己只是要求司机按照导航路线行驶，却遭司机反问：“你是我爸爸吗？我叫你走哪里你就走哪里？”
女子对此相当不满，认为自己既然付费乘车，司机就有责任将她安全送抵目的地。
她认为，即使双方对于路线或等待时间存在意见，也应该通过沟通解决，而不是把个人情绪发泄在乘客身上。
“我一开始没有发你脾气，我作为花钱的人，还要先受你气？”
更让她感到不安的是，女子声称司机还警告她，若将事件发布到网上，万一对方因此“有什么事”，她就“完蛋”，甚至声称知道她住在哪里。
女子因此认为，司机如果无法控制自己的情绪，就不应该把负面情绪带进载客过程中。
事件在脸书曝光后，网民反应却没有一面倒支持女子，不少人认为双方其实都有责任。
部分网民认为，乘客迟到就是迟到，即使只是2分钟，也可能影响司机接下来的行程安排。
尤其女子明知道自己赶着上班，更应该预留充足时间，避免因为个人因素让司机等候。
不过，也有另一批网民认为，司机即使对乘客迟到感到不满，也可以通过电召车平台机制处理，甚至选择取消行程，而不是带着怒气继续载客。
他们认为，如果司机确实涉及辱骂、疑危险驾驶甚至威胁乘客，那么性质已经超越单纯的“乘客迟到”问题。
有网民更一针见血地总结：
“乘客迟到，是礼貌问题；司机失控，是专业问题。”
这场风波究竟谁对谁错，双方各有说法，但事件也再次引发讨论：面对电召车行程中的迟到、路线及等待时间争议，乘客与司机究竟应该如何避免一趟普通行程，最终演变成一场不必要的冲突。
