砂拉越古晋一名妇女申诉，自己在收到一则疑似来自银行惯用短信号码“68833”的信息后，误点其中链接，随后信用卡在杜拜遭盗刷逾5000令吉。她声称发现异常后不到5分钟便通知银行要求拦截交易，但有关款项最终仍被过账。
根据《星洲日报》报道，事主其后面对银行追讨有关信用卡欠款，并收到律师信，在向金融市场调解机构申诉失败后，向实旦宾区国会议员张健仁寻求协助。
张健仁指出，这宗案件值得关注之处，是诈骗短信据称出现在银行平时向客户发送通知所使用的号码下，导致事主误以为信息来自银行，因而降低戒心。目前有关短信为何会显示在相关号码下，仍有待银行进一步解释。
他也质疑，事主在发现海外盗刷后已迅速联系银行，为何交易最终仍无法及时阻止，并促请银行说明在接获客户紧急通报后采取了哪些处理措施。
据事主说法，她当时曾被银行人员告知会处理有关要求，但约一个月后仍收到追讨通知。她随后向金融市场调解机构申诉，经过约一年程序后，最终仍被裁定须承担有关款项。
张健仁认为，银行应检视可疑海外信用卡交易的拦截机制，尤其客户已在短时间内主动通报时，是否能够启动更及时的冻结或验证程序。
他也提到，国家银行过去曾推动加强银行防诈骗措施，包括相关“冷静期”安排，并认为若金融机构在处理诈骗交易时存在疏忽，责任问题应根据实际程序及证据厘清。
银行诈骗手法不断变化，即使短信显示熟悉的发送号码，用户仍应避免直接点击信息中的链接，涉及账户或信用卡异常时，可通过银行官方应用程序、官网或客服热线另行核实。
😀
0
😍0
😢0
😡0
😮0
🤔0
