中国湖北襄阳一名5岁女童在科技馆参观时遭表演机器人击中脸部,导致多颗乳牙脱落及上唇受伤。事发超过9个月后,家属与科技馆、营运公司及幼儿园之间仍未就责任和赔偿达成共识,家属提出15万元人民币(约9万0163令吉)赔偿要求,目前仍陷入协商僵局。

事件发生于2025年11月12日上午。女童当天随襄阳上都府金色摇篮幼儿园师生前往襄阳市科技馆参观,期间观看机器人表演。

家属称,女童当时站在表演区域附近,机器人突然抬腿并旋转,腿部直接击中她的脸部,导致她当场倒地。

事故造成女童一颗门牙立即脱落,另一颗牙齿严重松动;由于牙床受伤,之后再有两颗乳牙陆续脱落,上唇伤口也必须缝合处理。

女童母亲王女士透露,孩子受伤后的半年多时间里,饮食受到明显影响,一度主要依靠流质食物,牙龈也曾反复发炎并伴随发烧。

她说,女儿至今已经接受5次激光去疤治疗,不过医生告知,脸部疤痕未必能够完全消失。家属也称,孩子受伤后变得较少外出,情绪及生活状态受到影响。

襄阳市科技馆负责人随后承认,涉事机器人当时处于培训演练阶段,而现场操作由外包营运商“安达创展”负责。

根据科技馆方面的说法,事故与操作人员没有准确判断机器人与观众之间的安全距离有关,最终发生误操作。

家属则质疑现场安全措施不足,指表演区域当时没有设置围栏或明显警戒线,也没有安排人员阻止幼童靠近机器人活动范围。

事故发生后,各方开始讨论赔偿问题。家属称,考虑到女童未来仍可能需要持续进行牙齿、牙床及疤痕治疗,最初估算相关费用约42万元人民币(约25万2421令吉)。

为了避免未来每次治疗都重新协商,家属后来把一次性索赔金额降至15万元人民币,希望一次解决后续治疗及相关开销。

不过,据报道,“安达创展”在最新一次协商中,仅愿意在承担医疗费用之外,再以“人道主义救助”名义支付2万元人民币(约1万2020令吉),同时没有接受家属提出的责任赔偿方案,并建议通过法律途径处理分歧。

目前,科技馆、营运公司及幼儿园之间如何划分责任仍没有定论,家属的赔偿要求也尚未解决。

涉及儿童参与互动科技或机械表演时,安全距离、隔离设施及现场人员管理尤其重要。即使设备属于展示或培训用途,只要存在机械移动范围,主办单位与营运方都需要确保观众不会进入可能造成碰撞的区域。

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