Uber因被指通过自动化系统停用欧洲司机账号，却未充分告知相关司机处理方式及申诉权利，遭荷兰数据保护局（AP）处以8亿2500万欧元（约9亿6600万美元或40亿令吉）罚款。
荷兰监管机构在8月17日公布的决定中指出，Uber涉及违反欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）有关自动化决策的规定。根据相关法规，当纯粹由电脑算法作出的决定可能对个人产生重大影响时，企业必须提供有意义的人为审核机制，同时让当事人有机会提出异议。
这宗案件源自法国司机在2020年至2022年期间提出的投诉，由于Uber欧洲总部设于荷兰，因此交由荷兰数据保护局处理。监管机构调查发现，Uber曾利用系统识别涉嫌欺诈的司机，例如怀疑司机绕路提高车资，或接单后没有完成行程，并暂时冻结部分账号。监管机构也指出，部分低评分司机的账号曾涉及自动停用。
Uber否认永久停用账号由电脑自动作出，并表示相关措施通常只是短期暂停，永久停权必须经过人工审核。公司同时认为罚款金额明显过高，并强调现行政策已经包括人工审查及司机对账号停权提出申诉的机制，因此计划提出上诉。
这笔罚款若最终维持，将成为欧洲GDPR历史上金额第二高的处罚，仅次于爱尔兰监管机构2023年对Meta处以的12亿欧元罚款。Uber表示，2021年欧洲仅有126名司机因客户评分偏低而被停用账号，因此认为受影响人数有限。案件也再次凸显欧盟监管机构近年来持续加强对美国大型科技及平台企业个人数据处理方式的审查。
