经营多年的婚礼摄影工作室突然停业，原本准备拍摄婚照的新人顿时面对预付款可能无法追回、预约服务无法落实等问题。新加坡消费者协会在短短5天内接获66宗投诉，涉及金额超过27万1000新元（约85万8349令吉）。
涉事的韩国艺匠（Korea Artiz Studio）被指在没有预先通知顾客的情况下结束营业。随着消息传开，原本供顾客咨询和交流的手机群组，也从婚摄服务讨论区变成受影响新人交换消息及追踪后续情况的平台。
26岁业务员李小姐是其中一名消费者。她与丈夫已经注册结婚，原本安排明年首季拍摄婚照，第四季举行婚宴，因此今年4月开始寻找婚礼摄影服务。
她受访时说，当时在网上看到韩国艺匠推出的配套，加上相关平台评价不错，也有网红曾使用该公司的服务，于是4月1日前往咨询。
由于公司当时告知最快要到9月才能安排拍摄，并提出一次过缴清费用可获得500新元（约1590令吉）折扣，她最终支付3800新元（约1万2080令吉）。
付款后，她被加入顾客群组。惟随着工作室突然关闭，顾客在群组内提出的问题迟迟没有得到回应，原本用于沟通拍摄安排的群组，最终成为消费者互相通报消息及表达不满的平台。
新加坡消费者协会会长杨益财受询时证实，该会在8月14日至18日期间，共收到66宗针对韩国艺匠的投诉，涉及款项超过27万1000新元。
据投诉者反映，他们在公司停止营业后，曾尝试要求对方继续履行已签订的服务，或退还已经支付的费用，但至今没有获得回应。
据了解，韩国艺匠于2008年成立，业务曾扩展至台湾、新加坡及印尼。相关资料显示，印尼雅加达分店目前已标示为永久停业，社交媒体账号最后一次发布内容则停留在去年11月。
台湾方面，相关两家分店也在本月突然关闭，外界估计有不少新人受到影响。
在新加坡，商业注册资料显示，韩国艺匠于2017年注册，目前登记在一名新加坡男子及两名中国籍人士名下，最近一次人事资料变更是在今年4月。
记者日前前往注册资料所列的本地负责人地址，发现该处位于巴特礼地铁站附近的一座工业大厦，单位大门紧闭，现场设有闭路电视，但无人应门。门外张贴的招牌则与公司秘书登记姓名相同。
门上同时贴有两份通告，其中一份由公司代表发出。公司在通告中为突发情况致歉，并承认由于内部营运出现问题，目前员工仍未收到薪资。
公司也坦言，目前无法确认原定婚摄配套、预约及其他已安排服务是否能够照常进行，并要求受影响顾客继续关注工作室的社交媒体账号，以掌握最新消息。
通告留下公司代表的联系电话，不过记者多次尝试联系，截至截稿仍未获得回应。
杨益财表示，消协已经与韩国艺匠取得联系，以了解消费者已经预订的拍摄及相关服务是否能够继续进行，同时要求公司说明若无法履约，将采取何种补救安排。
他也提醒受影响消费者，可通过消费者协会热线62775100或官方网站寻求协助。
除了新人面对损失，韩国艺匠的合作商也受到牵连。一家婚礼相册制作公司因遭拖欠款项，在店外张贴通告，希望联系已经完成相册制作的新人，让他们领取自己的相册。
记者走访位于勿拉士峇沙路76号的相关店面时，发现店门紧锁，店内仍摆放着婚纱礼服，约有近100套不同款式的婚纱。
门外其中一份通告由韩国艺匠的相册合作方Dream Album发出，内容称公司目前仍保管超过50套相册，希望相关新人主动联系查询。
Dream Album负责人徐蕾受访时说，她与韩国艺匠合作已有9年，过去合作一直正常，直到两三天前才获悉对方突然结束营业。
她透露，公司目前也被拖欠超过1万新元，并且无法联系韩国艺匠负责人，因此已经报警处理。
目前，消费者能否获得退款、已付费的婚摄服务是否能够继续，以及合作商所持有的婚礼相册如何交还给新人，仍有待涉事公司及相关单位进一步处理。
