腾讯认为，人工智能（AI）将彻底改变即时通讯平台的发展模式，而微信也将从传统社交工具升级为以AI为核心的智能生态系统。腾讯管理层指出，未来用户只需发出简单指令，系统便可自动完成搜索、内容探索、交易及日常事务管理等任务。
腾讯总裁刘炽平在第二季业绩汇报会上表示，QQ时代的即时通讯软件主要承担沟通与社交功能，进入移动互联网时代后，微信进一步扩展了平台价值。随着AI技术快速发展，微信未来的发展方向将不再局限于聊天工具，而是朝向更智能、更自动化的服务平台转型。
他指出，AI不仅能够帮助用户获取资讯，还能协助处理各种任务，并逐步形成完整的应用生态。随着AI技术不断成熟，微信将演变成一个能够自主执行任务的平台，而腾讯对于这一发展方向也越来越有信心。
与此同时，腾讯正加快AI基础设施建设，并进入扩大投资与推动商业化同步进行的新阶段。公司认为，现有核心业务仍具备稳定的盈利能力，可为AI领域的大规模投资提供充足资金支持。
刘炽平透露，腾讯持续扩大AI运算能力，并已看到明显的回报增长潜力。目前，多款AI原生应用表现符合预期，相关运算资源除了支持内部业务，也可用于云端服务。部分较早前采购的运算设备，若转售给市场，售价甚至比数个月前的采购成本高出30%以上。腾讯希望先通过模型训练建立AI能力，再借助应用场景把技术转化为商业价值，推动下一阶段增长。
