日本升息环境正在改变寿险市场的资金流向，越来越多保户开始考虑终止保险合约，将资金转投其他收益率更高的金融产品。明治安田生命保险（Meiji Yasuda Life Insurance）副社长中村敦志表示，公司正关注整个寿险行业近期出现的退保增加现象。
日本生命保险协会数据显示，今年首5个月，日本寿险业因保户取消保单而支付的金额按年增加约40%，突破6兆日元（约1545亿1000万令吉），创下该协会自2020年开始记录相关数据以来的新高。日本市场不少寿险产品除了提供身故保障，也加入资产累积功能，因此利率变化对保户的资金配置决定具有较大影响。
日本银行过去两年持续收紧货币政策，将利率从负利率水平提高至1%，促使投资者重新寻找收益更高的资产。随着银行存款及其他金融产品的回报吸引力提高，部分寿险保户选择结束原有保险合约，也使保险公司面对保费收入下滑的压力。
明治安田生命是日本规模最大的5家寿险公司之一。截至6月30日结束的财政年度首季，公司保险保费收入按年减少28%，降至7937亿日元。虽然公司没有公布具体退保数据，但中村敦志表示，近期并未观察到公司出现大规模退保变化，显示行业整体趋势未必完全反映在单一保险公司身上。
尽管保险业持续引入人工智能（AI）等科技提升业务效率，中村敦志认为，长期寿险涉及客户持续跟进及关系维护，仍需要大量人力参与。明治安田目前约有3万7700名保险销售人员，并计划在2030年前增加至4万人，显示在利率环境改变及数码化持续推进的情况下，日本寿险公司仍把人际服务视为长期经营的重要环节。
