砂拉越古晋一名退休警官在不到24小时内发现银行储蓄户头遭连续转走近4万9000令吉，在向银行申诉未能解决后，转向砂行动党主席张健仁求助，希望国家银行介入调查，并厘清银行安全机制是否存在漏洞。
张健仁目前已代表罗姓事主致函首相兼财政部长拿督斯里安华，同时向国家银行反映事件，要求当局调查有关未经授权交易的处理过程。
根据事主提供的资料，异常交易发生在8月2日中午至翌日凌晨之间。期间，他并没有授权有关转账，也不知道户头资金正在被移走。
直到察觉储蓄户头出现异常后，他才发现已有4万8999令吉99仙被转出。
罗姓事主于8月3日立即联系马来亚银行，要求银行采取紧急行动冻结相关交易及阻止资金继续流出，但当时有关款项已经完成转账。
由于事后与银行交涉未有结果，他随后寻求张健仁协助，希望通过国家银行及财政部进一步追查款项流向，并争取取回损失。
张健仁在致有关单位的信函中提到，国家银行早在2022年已经要求金融机构加强网上银行防骗措施，其中包括针对部分新启用或首次使用的转账功能设置“冷静期”等安全机制。
他因此要求有关当局厘清，事主的交易过程中是否适用相关安全措施，以及银行是否已经按照监管要求落实应有的防护程序。
张健仁质疑，如果调查最终发现银行没有执行应有的防骗措施，以致未经授权交易成功完成，是否意味着金融机构在处理过程中存在疏忽，并应承担相应责任。
他也援引安华过去针对未经授权银行交易的立场，强调若存户损失与银行本身的安全或操作疏失有关，金融机构不应把所有责任完全转嫁给客户。
他促请财政部与国家银行尽快介入，调查罗姓事主的网络银行登录、交易认证及资金转移纪录，并协助确认款项最终流向。
张健仁同时认为，随着网络诈骗及未经授权转账事件持续受到社会关注，监管单位必须确保各银行实际落实安全机制，而不能只停留在政策层面。
未经授权交易发生后，是否能够获得赔偿，一般仍须视银行调查结果而定，包括交易如何被认证、有关设备及账户是否出现异常，以及银行与客户双方是否履行应有安全责任。因此，目前尚不能单凭资金遭转走，就断定银行或账户持有人应承担全部责任。
