顾客把餐费丢到地上,示意服务员弯腰捡起;服务员收款后没有争辩,却把找零同样放到地面,以相同方式回应。这段发生在中国广东一家餐厅的画面曝光后,引起网民热议。

事件发生于周一(3日),当时3名男子在餐厅用餐完毕,其中一人结账时没有把钱交给服务员,反而将钞票扔在地上,并示意对方自行拾取。

面对顾客的举动,服务员没有当场发怒或发生口角,而是先默默弯腰收起餐费,完成结算后,再把应找回的零钱丢到地面。

同行另一名男子见状后,立即把地上的零钱捡起,交给最初丢钱的男子,双方没有进一步爆发冲突,现场尴尬气氛也暂时告一段落。

相关影片随后在网上流传,不少网民认为,服务员没有大声争执,而是用相同方式让对方体会不受尊重的感受,纷纷留言称赞其处理方式。

也有网民指出,无论顾客或服务人员,交易时都应保持基本礼貌,把钱故意丢到地上要求他人拾取,容易被视为贬低及羞辱对方。

店主事后透露,画面中的服务员是他的儿子。由于儿子当时保持冷静,没有让事件升级成肢体或语言冲突,他决定给予100元人民币(约61令吉)奖励。

截至目前,餐厅并未针对事件发布正式文告,涉事顾客也没有公开说明当时把钱丢到地上的原因,因此外界所掌握的情况主要来自流传影片及店主说法。

餐饮场所面对顾客纠纷时,克制虽然有助避免冲突升级,但商家也应建立明确处理机制,包括保存监控画面、安排主管介入,以及在涉及侮辱、威胁或暴力时及时报警,以保障员工安全与尊严。

上一则新闻华裔男失踪多日身亡 嫌犯主脑已遭逮捕
下一侧新闻虚构土地交易骗走巨款 华裔工地主管被控洗钱