一名女子日前购买政府补贴食用油时，虽已通过“食用油价格稳定计划系统”（eCOSS）扫描验证，却仍被店员要求出示身份证，并被询问是否为外籍人士或是否借用他人手机进行认证。
女子对此感到不满，当场与店员发生争执，并将整个过程拍摄下来上传网络。不过，视频曝光后，网民反应却一面倒支持店员，认为对方只是按照程序办事。
根据面子书专页King Viral发布的视频，画面长达超过3分钟，显示该女子质疑店员为何在系统认证成功后，仍要求她提供身份证明。
她认为，若自己是外籍人士，根本无法通过eCOSS系统验证，因此不理解为何仍遭怀疑借用他人手机完成扫描，并认为相关做法是在无端质疑她的身份。
视频中，女子多次要求店员解释原因，并要求经理到场处理。期间，她不断表达不满，强调自己已经完成注册及扫描程序，不应再被要求证明身份。
不过，事件在网络流传后，不少网民并未认同女子的看法，反而认为店员是在履行职责，确保政府补贴机制不会遭到滥用。
部分网民留言表示，员工认真执行检查会遭投诉，但若没有严格把关，又可能被批评失职，因此应给予认真负责的员工肯定。
也有网民指出，核实购买者身份是防止补贴流向不符合资格人士的重要措施，店员的做法有助维护制度公平。
此外，一些网民批评女子处理方式，认为若对店员做法有疑问，应先通过沟通或向管理层反映，而不是直接拍摄并上传网络，引发公众争议。
事件随后引起热议，焦点也从女子投诉转向公众对补贴政策执行与商家审核程序的讨论。
