马来西亚电子商务市场持续扩大，越来越多消费者习惯通过线上平台购物。市场调查公司益普索（Ipsos）最新调查显示，过去6个月曾浏览电子商务平台的大马消费者比例升至74%，创下近3年来新高，而TikTok Shop的市场增长速度持续加快，与长期领先的Shopee差距进一步缩小。
这项于今年5月展开的调查，共访问1031名年龄介于18岁至74岁的马来西亚消费者，涵盖15个主要电子商务平台。数据显示，电商浏览率从2024年的65%升至2025年的70%，今年进一步提高至74%，反映线上消费已逐渐融入日常生活。
在实际购物行为方面，60%受访者过去半年曾通过电商平台购买商品，虽然与2025年的62%相比略有下降，但仍明显高于2024年的46%。其中，时尚服饰依然是最受欢迎的网购类别，占63%；与此同时，日常用品需求增长明显，包括家居清洁用品、食品杂货、美容产品及保健品，显示消费者已不再只是通过电商购买非必要商品。
平台竞争方面，Shopee目前仍保持市场领先地位，71%的网购消费者过去半年曾使用该平台。不过，TikTok Shop的成长速度更加明显，使用率从2024年的43%提升至2026年的62%，持续缩小与Shopee之间的差距。相比之下，Facebook购物使用率回升至12%，Lazada则下滑至5%。
益普索指出，TikTok Shop的快速崛起主要受惠于“内容驱动购物”模式，让消费者能够在观看内容、发现商品、比较价格到完成购买的过程中，在同一平台完成消费流程。虽然年轻用户仍是主要群体，但25至34岁及35至44岁消费者的使用率增长更快，显示社交电商正逐渐扩大至更多年龄层。随着市场进入成熟阶段，电商平台之间的竞争重点也从吸引新用户，转向提升消费者使用频率与购物黏性。
