人工智能技术再次迈入新阶段。OpenAI推出新一代ChatGPT，并同步带来ChatGPT Work及ChatGPT Live两项新功能，显示AI的发展方向已不再局限于聊天问答，而是逐步朝向能够独立处理任务、协助完成工作的智能助手演进，进一步推动企业生产力应用进入新阶段。
过去，ChatGPT主要协助用户进行资料查询、文章撰写、翻译、程式开发及数据分析等工作，每项任务都需要用户逐步下达指令。随着新版本上线，AI已具备更高层次的任务规划能力，只需说明最终目标，系统便可自行安排执行流程，包括市场调研、会议记录整理、Excel数据分析、商业报告撰写、简报制作及项目管理等，大幅减少人为操作步骤，象征AI正式从“回答问题”迈向“执行工作”。
与此同时，OpenAI也重新规划模型架构，推出Luna、Terra及Sol三款不同定位的模型。其中，Luna主打高速及低成本，适合日常问答、客服及内容生成；Terra则兼顾效能、速度与成本，可广泛应用于企业办公、数据分析、写作及软件开发；至于旗舰级的Sol，则强化推理、长文本理解及AI代理能力，瞄准科研、企业决策、大型项目规划及复杂商业分析等高阶应用，未来也将成为AI Agent发展的核心基础。
除了模型升级，ChatGPT Work被视为本次更新的重点之一。新功能让AI从过去等待用户逐项下达指令，转变为能够主动规划及执行任务。例如准备董事会报告、分析销售数据、整理客户资料或进行市场研究时，AI可自行完成资料搜集、分析、文件制作，并在关键阶段与用户确认内容，更接近行政助理、分析师或项目经理等角色。同时，ChatGPT Live也透过即时语音互动，让用户能够自然打断、追问及转换话题，并结合图片、文件及网络资讯进行即时分析，进一步提升会议、教学、翻译及远距支援等应用体验。
随着Anthropic、Google、Meta及中国AI企业持续推出新一代模型，全球AI竞争已逐渐从模型性能，转向谁能够真正协助企业完成工作及创造商业价值。对于正推动电子发票、数码化转型及AI应用的马来西亚企业而言，新一代ChatGPT有望进一步协助企业自动化流程、整合知识管理及提升营运效率。不过，AI广泛应用也伴随数据安全、版权及治理等挑战，企业仍需建立完善的管理制度及使用规范，以确保技术能够安全、负责任地投入实际业务，并在人机协作时代建立新的竞争优势。
