我国消费者的付款习惯正在快速转向数码化，从购物、订餐、预订服务到日常缴费，越来越多人选择使用电子钱包、网上银行、二维码付款及其他无现金交易方式，现金在日常生活中的角色正逐步缩小。
根据《Sinar Bisnes》报道，马来西亚伊斯兰理科大学经济与伊斯兰金融学院经济与银行学高级讲师莫哈末费索博士指出，金融科技发展正在改变本地消费者行为，未来10年，实体法定货币的使用可能进一步减少，甚至有可能逐渐被无现金支付完全取代。
他说，消费者如今更重视便利、速度、弹性及整体使用体验。相比传统交易方式，线上交易不但更省时，也让用户在价格、促销、选择及付款方式上拥有更多空间。
莫哈末费索表示，过去人们主要使用纸币和硬币交易，后来转向信用卡与扣账卡，如今则更多使用二维码、电子钱包、FPX、Touch ’n Go eWallet、ShopeePay、GrabPay、网上银行等付款管道。
他认为，这种变化显示，未来消费者的消费模式将继续朝无现金交易及线上购物发展，也符合全球金融科技趋势，以及政府推动数码经济和先进国家目标的方向。
他指出，数码平台能够吸引消费者，其中一个主要原因是价格竞争力。许多平台提供折扣、优惠和奖励，同时省下外出购物所需的时间、车油、过路费及其他交通成本。
此外，消费者不再受地点、营业时间或排队人潮限制，可随时随地下单、付款或比较商品。这种灵活性，正在改变人们对购物和付款的期待。
不过，消费者转向数码平台，也对仍高度依赖实体店面的商家带来压力，尤其是微型、中小型企业。随着线上价格竞争加剧，实体店销售可能下滑，但租金、水电及人手等营运成本仍然存在。
莫哈末费索指出，商家若要在数码环境中继续留住顾客，必须建立信任，包括不虚报价格、不欺骗消费者、维持商品品质、确保送货服务可靠，以及避免操纵数码系统牟取短期暴利。
他说，只要商家能维持诚信和服务质量，消费者仍会继续支持，潜在顾客群也可能随着时间扩大。
他也认为，消费模式转变并不只带来挑战，也为创业者打开新机会。相比传统模式，线上创业不一定需要实体店面，启动成本较低，更适合小型商家测试市场。
他说，线上商业持续扩大，也会带动其他相关领域，包括物流运输、零工经济及银行服务。更重要的是，数码平台让本地商家有机会突破地理限制，把产品卖到更广阔的市场，甚至发展跨境生意。
随着无现金交易普及，消费者也需提升数码安全意识，包括谨慎保管密码、不随意点击陌生链接、确认商家真实身份，以及定期检查交易记录。便利不应以安全为代价，数码消费越普遍，个人资料和账户安全就越需要被重视。
莫哈末费索指出，马来西亚消费趋势已明显朝更方便、更快速、更灵活的方向移动。未来谁能在价格、信任、服务和数码体验之间取得平衡，谁就更有机会在新消费时代中站稳脚步。
