日本成田国际机场近日一段地勤作业画面在社交平台引发热议，画面中出现大量轮椅乘客同时候机的情景，被形容为“罕见且夸张”的现场状况。
日本富士电视台于2月24日播出的节目，原本旨在记录机场地勤人员的日常运作与服务流程，但其中一班准备起飞的航班却出现约60名乘客使用轮椅等候登机的情况，引起外界关注。
该航班机型载客量约240人，意味着平均每4名乘客中就有1人申请轮椅协助服务。相关画面显示，大量轮椅旅客在候机区集中等候登机，场面相当醒目，也引发部分机场工作人员与网民讨论服务资源分配问题。
2月26日，一名在社交平台长期分享机场地勤工作的前线人员发文指出，该现象在实际操作中对人手调度与登机流程造成明显压力。他提到，由于轮椅旅客需优先登机并由工作人员协助进出机舱，相关流程较为复杂，容易延长整体登机时间。
报道也指出，目前多数航空公司，包括涉事的全日本航空（ANA），轮椅借用及登机协助服务通常不额外收费，并以乘客自主申报为基础提供服务。一般情况下，航空公司较少要求提供医疗证明或残障证明，以保障乘客隐私及便利性。
由于缺乏严格审核机制，只要乘客提出需要轮椅协助，地勤人员通常都会依照规定提供服务。这种以信任为基础的安排，在一定程度上也引发外界对资源使用与管理效率的讨论。
