有些店铺刚开业时，对每一位顾客都热情招待，耐心解答问题，深怕服务不到位。可是当生意逐渐稳定、人潮越来越多后，态度却悄悄发生变化。
顾客询问时爱理不理，点餐时不耐烦，甚至把“生意好”当成理所当然。仿佛顾客多了，就不再需要珍惜每一位走进店里的消费者。
事实上，没有任何一家店能够永远依靠一时的热度生存。顾客愿意上门，或许是因为产品好，但愿意一再回头，更多时候是因为感受到尊重与舒服的服务体验。
在竞争激烈的市场里，产品可以被模仿，价格也可以被超越，唯独服务态度最能决定一家店能走多远。再好的招牌，再受欢迎的商品，也经不起长期累积的傲慢与怠慢。
生意兴隆值得开心，但真正聪明的经营者，会在顾客越来越多的时候，反而更加谦逊。因为他们明白，今天的好生意来自顾客的支持，明天能否继续红火，也取决于顾客是否愿意再回来。
顾客不是欠商家一单生意，商家也不该把顾客的支持视为理所当然。懂得感恩、保持初心，才是生意长久经营之道。
