中国湖南永州一名49岁女子日前在电梯故障后尝试离开轿厢时，不慎坠入10多公尺深的电梯井，送院抢救约20小时后不治。家属证实，事故善后赔偿已完成协商，共获赔100万元人民币（约59万令吉），死者已安排于6月23日安葬。
这起事故发生在湖南永州祁阳市一处社区。死者黄太太的女儿小吴表示，6月10日下午约5时，她与母亲从地面层搭乘电梯回家，电梯上行至2楼时突然故障，下滑后卡在2楼与1楼之间。
多名住户受困后持续呼救，约10分钟后，一名保全带着钥匙赶到现场，并打开电梯门，让轿厢内的人尝试离开。
不过，当时电梯并未停在正常楼层位置，而是卡在两层楼之间，与1楼地面仍有1公尺多的落差。第一名住户跳下后安全落地，随后有人搬来消防箱垫脚，协助其他受困者脱困。
小吴说，轮到母亲离开时，疑因消防箱外壳较薄、承重不足，黄太太连同箱体一起坠入电梯井。家属随即报警求助，黄太太被救出后送医抢救。
院方诊断显示，黄太太伤势严重，包括特重开放性颅脑损伤、创伤性休克及呼吸循环衰竭等。经过约20小时抢救后，她最终伤重离世。
小吴指出，涉事电梯并非首次出现问题，今年春节期间已曾发生故障，事发前几天也仍处于维修状态。她认为，保全在专业救援人员到场前擅自开门，是母亲坠亡的重要原因，物业及电梯维保公司也应承担相应责任。
负责该社区电梯维保的公司人员则表示，电梯发生困人事故时，应等待具备资格的专业人员到场处理，物业保全不得自行开门救援。按照相关规定，操作人员须持有电梯特种设备作业资格证。
该名维保人员称，他们接获社区电梯困人通报后，约10分钟便赶抵现场，但到场时已得知有住户坠入电梯井。事故发生后，当地街道办及多个部门介入协调。
6月22日晚间，黄太太家属证实，在地方政府相关部门协调下，家属已与社区物业及电梯维保公司经过多轮协商，并达成赔偿协议，善后赔偿事宜已处理完毕。
电梯受困时，贸然自行脱困风险极高，尤其当轿厢卡在楼层之间时，电梯门外可能并非安全出口，而是存在坠入井道的危险。遇到电梯故障，受困者应尽量保持冷静，通过警铃、电话或应急装置求救，并等待专业人员到场处理，避免因强行离开而发生二次伤害。
