一名本地送餐员在Threads晒出顾客给的小费,并称B40群体比T20群体更大方,结果一句比较收入阶层的说法,立即在网上引起争议。

根据他发布的照片,其中一笔小费是10令吉,地点相信来自一座购物商场内的大楼;另一笔则是50令吉,来自普通组屋单位。

送餐员在贴文中以这两笔小费作对比,指低收入群体反而更愿意给小费,高收入群体未必如此。有关说法曝光后,很快引来网民不同反应。

不少网民批评,马来西亚本来就没有固定给小费的文化,送餐服务也已经透过平台收取配送费,消费者没有义务再额外付款。

有网民认为,顾客愿意给小费是心意,不给也不代表吝啬,更不应该因为对方住在商场公寓、组屋或不同收入阶层,就被拿来公开比较。

也有人不满送餐员把小费放上网讨论,认为这种做法容易让消费者产生压力,好像不给小费就会被标签成不体恤骑士。

不过,也有网民替送餐员说话,认为外送工作并不轻松,骑士必须顶着烈日、冒雨送餐,还要面对订单不稳定、交通风险及等待时间,若顾客愿意给小费,确实能成为一种鼓励。

部分网民也指出,帖主并没有强迫任何人给小费,只是分享自己的经历。若消费者不愿给,可以选择不给,没必要因此攻击外送员。

也有较中立的意见认为,送餐员收到小费当然可以感恩,但不宜频繁公开比较金额,尤其不应把顾客按收入阶层划分,否则原本只是善意的小费,很容易变成阶层对立话题。

在平台经济下,送餐员收入、配送费、小费和顾客负担之间,常常存在不同理解。对消费者来说,平台已收取服务和配送费用;对送餐员来说,小费则是额外鼓励。两者都没有绝对对错,关键在于小费应保持自愿,不应变成道德压力。

这起事件也提醒,社交媒体上的一句比较,可能很快被放大成争议。无论是顾客或送餐员,彼此多一点理解,或许比公开比较谁更大方来得更有意义。

上一则新闻火舌吞噬70%屋体 华裔父子逃生不及遭灼伤
下一侧新闻女星罕见开火 狠批主持人最致命毛病