新加坡芽笼一带一间水疗与休闲中心发生顾客隐私争议,一名女顾客在泡汤期间发现有人在池区使用手机拍摄,担心个人画面被拍摄及外流,随后报警处理。涉事中心表示,拍摄者为受邀参与推广活动的营销人员,并已在事后加强场内管理与拍摄规范。
根据《新明日报》报道,事件发生于本月3日晚上约10时,地点为芽笼基里玛路一家一站式水疗中心G.Spa。
30岁的胡女士表示,她在事发前一天入住该中心并使用设施及用餐,翌日在温泉池泡汤时,发现一名女子在池区持手机拍摄,令她感到不安。
她指出,当时池区内约有三名顾客,均仅穿着场方提供的纸质衣物,她担心相关画面可能涉及隐私风险,因此上前询问对方是否在拍摄。
胡女士称,对方先是否认拍摄,随后改口称没有拍到她,并表示会删除相关内容,但仍未能消除其疑虑。
她随后向现场负责人反映情况。负责人解释,该名女子为受邀进行宣传拍摄的营销人员,并保证相关影像未拍到胡女士,同时已要求删除相关内容。
尽管如此,胡女士仍选择报警处理,并表示无法确认相关影像是否已被彻底删除或是否存在备份及转发情况。
涉事水疗中心回应《新明日报》询问时表示,公司已关注相关投诉,并在接获反馈后立即展开调查。
发言人指出,中心不时会与内容创作者及合作方进行推广合作,所有拍摄人员均须遵守隐私规定,包括不得在未经同意情况下拍摄其他顾客,并需服从现场人员指示。
中心也强调,场内设有明确告示,提醒顾客及访客在指定区域内禁止拍照及录影。
此外,发言人证实警方已到场了解情况并收集资料,中心方面亦全力配合调查。
在后续措施方面,中心表示已检讨相关流程,并加强拍摄管理,包括制定更清晰指引、拍摄前简报机制、明确拍摄范围及加强现场监督。
同时,未来任何涉及敏感区域的拍摄活动,均需事先获得管理层批准,并由指定人员全程监督。
另一方面,胡女士事后在网络平台留下差评并提醒其他消费者注意相关情况,店方随后在评论区作出回应,但双方在沟通上仍存在分歧。中心表示,相关回复基于当时理解,并非有意忽视顾客感受,若造成不适已表示歉意。
目前,该事件已进入警方调查程序,双方均表示将配合进一步处理。

