银行业还没真正打完客户战，人才战已经先烧起来。随着大马数字银行陆续投入运作，传统银行被迫加快系统升级、强化线上服务和防诈能力，也把金融科技、人工智能数据分析及网络安全等职位薪酬推上新高，部分关键岗位月薪已达2万2000至3万5000令吉。
丰隆投行研究在报告中指出，数字银行加入战局后，本地银行面对的已不是一次性科技投资，而是长期资本开支和人才成本同步上升的新常态。传统银行若要维持竞争力，就必须持续投入软硬件系统、数字渠道、大数据应用及网络安全建设。
报告说，过去银行数字化投资较多集中在基础设施，如系统迁移、线上平台搭建及内部流程升级；如今重点已转向更直接影响客户体验和风险管理的领域，包括全渠道数字服务、大数据分析、防诈骗系统及网络安全防护。这些项目不只前期投入高，后续也需要不断维护、更新和扩容。
数字银行和金融科技公司的崛起，也改变了银行业的人才市场。银行不再只是和同业争夺客户，也要和科技公司、金融科技平台、云端服务商争抢同一批技术人才。对传统银行来说，若核心技术团队被挖走，影响的不只是项目进度，也可能牵动系统安全、产品开发和客户服务稳定性。
因此，银行被迫提高薪酬和福利，以留住金融科技、AI、数据科学、网络安全、产品开发及云端工程等关键人才。报告指出，员工成本和IT开支一起上升，已成为银行未来数年的成本压力来源。
根据2026年大马银行与金融服务业及技术转型领域数据，人工智能与数据科学主管月薪介于2万5000至3万8000令吉；网络安全架构师或治理主管月薪介于2万2000至3万5000令吉；金融技术转型总监月薪则介于2万4500至3万7500令吉，年薪约29万4000至45万令吉。
数字银行高级产品经理的薪酬也明显走高。拥有8至12年经验者，月薪介于1万至2万令吉，年薪约12万至24万令吉。云端资深前端或后端工程师的基本月薪则介于1万4000至1万8000令吉，若晋升至首席级别，月薪可超过2万2000令吉。
招聘市场数据显示，由于高端技术人才供不应求，网络安全、人工智能及机器学习领域人才转换工作时，薪资涨幅普遍可达20%至25%。这也意味着，银行若要补人，不只是开缺那么简单，而是必须付出比过去更高的市场价格。
具备监管科技和合规经验的人才更吃香。若技术人员熟悉国家银行科技风险管理政策文件、开放银行API或电子身分验证等领域，在薪酬谈判时往往可取得额外15%至20%的优势。对银行而言，这类人才同时懂技术和监管要求，能减少系统上线、合规审查及风险管理之间的摩擦。
报告也提到，国际银行业已有类似趋势。摩根大通和汇丰等全球金融集团，近年来在资讯科技资本开支及科技人才薪酬方面的预算，每年以数十亿美元规模增加，有时甚至因科技开支高于市场预期而影响股价表现。
这显示银行数字化竞争一旦展开，就很难在短期内踩刹车。传统银行若削减科技投入，可能输掉客户体验、系统安全和产品速度；但若持续加码，成本收入比又可能承压。对大马银行业来说，数字银行带来的不只是新对手，也是一场长期的成本结构重整。
未来银行之间的竞争，未必只看谁的分行多、贷款利率低或促销更吸引人，而是看谁能用更稳定的系统、更安全的交易环境、更快的线上体验留住客户。科技人才薪酬飙升，正是这场银行业新战场最直接的代价。
