针对早前发生的员工向外卖员泼汤事件，全家便利店（FamilyMart）发布正式声明，就事件处理及回应延迟向公众致歉，并说明后续跟进措施。
公司在声明中指出，事件发生后已第一时间对涉事员工采取停职处理，并持续关注受影响外卖员的状况。同时，公司正配合相关单位调查，并依据法律程序展开内部调查及纪律聆讯程序。
全家便利店表示，由于调查及内部程序需遵循正当法律流程，因此相关处理需时进行，这也是后续信息发布较慢的原因之一。
声明强调，公司不接受任何不当、粗鲁或具有危险性的行为，无论涉及顾客、员工、送货人员或合作伙伴，并重申将确保门店维持安全及互相尊重的工作与服务环境。
公司也指出，已重新加强员工培训与服务规范要求，以提升服务质量，并减少类似事件再次发生的可能性。
最后，全家便利店感谢公众在事件期间给予的关注与耐心，并表示将持续改进相关管理机制。
