马来亚铁道公司（KTMB）指出，昔加末火车站日前发生一起运作故障事件，共造成58名乘客行程受影响。目前当局仍在调查事故原因，并将向受影响乘客提供30%车票折扣作为补偿。
KTMB今日发文告表示，事件于6月1日发生，导致部分乘客未能进入车站范围，进而错过原定从金马士开往新山中环车站的ETS 9621次列车。
文告指出，事故发生后，营运团队立即启动应急措施，协助受影响乘客继续行程。其中20名乘客被安排改乘柴油动车组列车（DMU）前往新山中环车站，另有30名乘客选择取消行程，并获得全额退款。
KTMB表示，为补偿受影响乘客，当局将提供一次性30%车票折扣优惠，适用于单程票价，仅限原本搭乘ETS 9621次（金马士—新山中环）或ETS 9628次（新山中环—金马士）列车的乘客使用。
相关优惠码的兑换方式将另行通知，优惠有效期至本月30日。
此外，KTMB强调，目前仍在调查事故的具体原因，以厘清导致事件发生的因素，并承诺将检讨及落实必要的改善措施，避免类似情况重演。同时，公司感谢乘客的理解与配合，并表示将持续提升铁路服务的安全性、可靠性与运营效率。
